HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura de TI. Este servicio no solo mejora la confiabilidad y el rendimiento de los productos HPE, sino que también garantiza que tenga acceso a asistencia de expertos siempre que surjan problemas de hardware o software. Al invertir en HPE Foundation Care, las empresas pueden disfrutar de la tranquilidad de saber que cuentan con el respaldo de un sistema sólido que prioriza la eficiencia y el tiempo de actividad de su ecosistema tecnológico.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de soporte de hardware y software. Esto garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente en diversas circunstancias, lo que le permite a su empresa centrarse en el crecimiento.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a recursos técnicos expertos de HPE que trabajan en colaboración con su equipo de TI. Esta asociación facilita resoluciones rápidas y efectivas para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
• Diagnóstico remoto y reparaciones in situ: disfrute de los beneficios del diagnóstico y soporte remotos, además de los servicios de reparación de hardware in situ cuando sea necesario. Esta función minimiza significativamente el tiempo de inactividad y las interrupciones, lo que permite que su empresa mantenga la productividad.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un impresionante tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas. Esta respuesta rápida permite resolver oportunamente problemas críticos, lo que mejora la confiabilidad y la seguridad operativa general.
• Duración de la garantía extendida: con un año completo de servicio incluido, HPE Foundation Care garantiza la máxima productividad para las operaciones de su empresa. Esta duración de garantía extendida le asegura que su infraestructura de TI contará con soporte durante todo un año.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de soporte de hardware de 4 horas
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto y servicios de reparación en sitio.
• Productos elegibles: HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Para activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía de 1 año de HPE Foundation Care de un proveedor autorizado.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE elegibles en el portal de soporte de HPE utilizando sus detalles de compra.
3. Reciba instrucciones de confirmación y activación por correo electrónico de HPE.
4. Familiarícese con los recursos de soporte y la información de contacto proporcionada en su paquete de bienvenida.
5. En caso de problemas, comuníquese con el equipo de soporte técnico de HPE a través de los canales especificados para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparaciones in situ y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cómo funciona el soporte in situ? Si el diagnóstico remoto indica la necesidad de una reparación de hardware, HPE enviará un técnico calificado a su ubicación para resolver el problema de manera eficiente.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte de hardware? El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el soporte de hardware, lo que garantiza resoluciones rápidas para problemas críticos.
• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care cubre productos de terceros seleccionados además del hardware de HPE, lo que proporciona una red de soporte más amplia.
• ¿El soporte de software está incluido en la garantía? Sí, el servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software específicos que no son de HPE, junto con acceso a actualizaciones y parches.