HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care - 1 Year Warranty es su socio esencial para garantizar el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de TI. Con el compromiso de HPE de brindar soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza que sus sistemas de TI críticos siempre reciban mantenimiento, monitoreo y servicio de manera eficiente. Desarrollado sobre la base de la experiencia técnica, HPE Foundation Care le permite concentrarse en su negocio principal y dejar el trabajo pesado de la administración de TI en manos de los expertos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un sólido conjunto de servicios que mejora el rendimiento del hardware y del software, garantizando la disponibilidad óptima de sus sistemas de TI.
• Diagnóstico y soporte remoto: Benefíciese de asistencia inmediata a través del diagnóstico remoto, lo que permite una rápida resolución de problemas sin necesidad de visitas al sitio, minimizando así el tiempo de inactividad.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio para garantizar una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.
• Soporte de software básico: reciba soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, incluidas actualizaciones de software y parches críticos para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a los recursos técnicos dedicados de HPE disponibles las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para que su negocio siga funcionando sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Cuidado de la base - Garantía de 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: soporte remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para aprovechar al máximo los servicios de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o socio autorizado para comprar el servicio HPE Foundation Care para sus productos elegibles.
2. Al realizar la compra, recibirá su acuerdo de servicio e instrucciones detalladas sobre cómo acceder al soporte.
3. Asegúrese de que su hardware HPE esté registrado en HPE para facilitar su seguimiento y soporte.
4. Mantenga sus productos de software actualizados y verifique que sean compatibles con los servicios HPE Foundation Care.
5. Si encuentra algún problema, utilice la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio para comunicarse con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto integral, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de compra.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte de hardware? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de soporte de hardware, lo que garantiza resoluciones oportunas.
• ¿Puedo obtener soporte para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte para productos de terceros seleccionados, sujeto a elegibilidad.
• ¿Cómo puedo contactar a HPE para obtener asistencia? Puedes contactar a HPE para obtener asistencia mediante la información de contacto proporcionada en tu contrato de servicio o visitar el sitio web de asistencia de HPE.