HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es una solución esencial para las empresas que buscan maximizar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado meticulosamente para brindar soporte integral de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con la reconocida experiencia técnica de HPE, puede estar tranquilo sabiendo que sus desafíos de TI están bien administrados, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación única de servicios de hardware y software diseñados para satisfacer las diversas necesidades de todo su entorno de TI, lo que permite una alta disponibilidad y reduce los riesgos operativos.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: en caso de problemas de hardware, benefíciese de un diagnóstico y una resolución de problemas remotos rápidos. Si es necesario, también están disponibles servicios de reparación in situ, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia en el panorama competitivo con acceso oportuno a actualizaciones y parches de software, protegiendo sus sistemas de vulnerabilidades y garantizando la compatibilidad con las últimas tecnologías.
• Gestión colaborativa de llamadas: mejore la eficiencia del soporte con una integración perfecta a través de servicios de gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que fomenta una mejor comunicación con su equipo de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente la ventaja de un servicio rápido con un tiempo de respuesta de soporte de hardware de 4 horas, garantizando que sus sistemas de TI vuelvan a su plena funcionalidad sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Opciones de soporte electrónico y físico disponibles
• Cobertura de soporte: hardware y productos de software de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Servicio de soporte de hardware de 4 horas
• Disponibilidad de soporte: Servicio de soporte telefónico para asistencia inmediata y resolución de problemas.

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una implementación sin inconvenientes:

1. Comuníquese con HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.
2. Complete el proceso de compra de HPE Foundation Care - 1 año - Garantía.
3. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con detalles sobre la cobertura de su servicio.
4. Configure un punto de contacto dedicado dentro de su equipo de TI para comunicarse con los recursos técnicos de HPE.
5. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los protocolos de soporte y cómo acceder a servicios de diagnóstico remoto y reparación en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación in situ y acceso a actualizaciones de software.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para la asistencia de hardware, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Se puede incluir software de terceros en el soporte? Sí, el servicio de gestión colaborativa de llamadas puede incluir software de terceros seleccionado. Confirme con HPE si cumple con los requisitos.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones y parches de software? Los clientes de HPE pueden acceder a las actualizaciones y parches de software a través del portal de soporte de HPE como parte de su contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si mi hardware necesita reparación? Si su hardware necesita reparación, HPE primero le proporcionará un diagnóstico remoto. Si necesita asistencia in situ, HPE enviará un técnico a su ubicación.