HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es una solución esencial para las empresas que buscan reforzar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía integral combina servicios remotos de hardware y software para garantizar que sus productos HPE funcionen de manera eficaz y constante. Con tiempos de respuesta rápidos y soporte de expertos, las organizaciones pueden reducir significativamente el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.

• Mayor disponibilidad: el servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado específicamente para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos cuando más los necesita.
• Cambio rápido de hardware: experimente la comodidad de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable. Cuando surjan problemas con el hardware, se le enviará un producto o pieza de reemplazo a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que minimizará las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Soporte técnico experto: aproveche los recursos técnicos de HPE junto con su equipo de TI para abordar rápidamente problemas de hardware y software, garantizando operaciones fluidas y eficientes en toda su organización.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, ideal para productos que pueden enviarse fácilmente y cuyos datos pueden restaurarse desde archivos de respaldo.
• Cobertura integral: este servicio incluye soporte telefónico esencial para ayudar a resolver problemas, lo que significa que nunca se quedará sin ayuda cuando surjan problemas. Además, con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, se garantiza un soporte oportuno cuando más lo necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Tiempo de respuesta del servicio: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Duración del servicio: 1 año
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Soporte: Servicio de soporte telefónico incluido

Cómo instalar

Configurar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Comience por registrar los productos HPE que estarán cubiertos por esta garantía. Asegúrese de que su equipo de TI comprenda el acuerdo de servicio y los tiempos de respuesta descritos. Si se produce una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando el número de teléfono que se proporciona en la documentación de la garantía. El equipo de soporte lo guiará a través del proceso de cambio de su hardware defectuoso y se asegurará de que se envíe un reemplazo rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio que integra soporte de hardware y software para mejorar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware? HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que facilita la resolución rápida de problemas de hardware.
• ¿Los productos de reemplazo son nuevos? Sí, HPE garantiza que los productos o piezas de reemplazo sean nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿La garantía incluye asistencia telefónica? Por supuesto, se incluye asistencia telefónica para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el período de garantía.
• ¿Cuánto tiempo dura la garantía? La garantía de 1 año de HPE Foundation Care ofrece un año completo de cobertura integral para garantizar la máxima eficiencia y confiabilidad.