HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es la clave para garantizar que su infraestructura de TI siga funcionando sin problemas y de manera eficiente, y proporciona el soporte necesario tanto para hardware como para software. Diseñada específicamente para productos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) y soluciones de terceros seleccionadas, esta garantía garantiza que sus operaciones comerciales puedan continuar sin interrupciones. Con el compromiso de resolver problemas de hardware y software de manera eficiente, es una inversión esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología para prosperar.

• Soporte integral: HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software para brindar una solución de soporte todo en uno, que le permite mantener un rendimiento óptimo para su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: esta garantía incluye diagnóstico remoto para solucionar problemas rápidamente, con reparaciones en el sitio disponibles cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.
• Actualizaciones de software y parches: Manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad, mejorando el rendimiento y la seguridad de sus sistemas.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de opciones de niveles de servicio adaptadas a sus necesidades comerciales únicas, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR.
• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: siempre que surja un problema, puede informar incidentes en cualquier momento por teléfono o portal web, lo que garantiza que tendrá ayuda cuando la necesite.

Detalles técnicos del producto

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care incluye:

• Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados.
• Soporte técnico remoto junto con acceso electrónico a la información del producto y soporte.
• Tiempos de respuesta y ventanas de cobertura que varían según el nivel de servicio elegido y la elegibilidad del producto.
• Acceso a soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para cierto software que no es de HPE.

Cómo instalar

Para activar su servicio de garantía HPE Foundation Care - 1 año, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware o software HPE elegibles.
2. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para registrar su servicio y confirmar su elegibilidad.
3. Proporcione la información necesaria del producto a HPE, incluido el número de serie y el modelo de su equipo.
4. Una vez registrado, recibirá acceso a nuestros servicios de soporte, incluido soporte técnico remoto y actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware y software de HPE elegibles, así como soluciones de terceros seleccionadas. Para conocer la elegibilidad de un producto específico, comuníquese con su oficina de ventas local de HPE.

• ¿Cómo puedo informar un problema con mi producto cubierto?

  Puede informar incidentes a través del teléfono o el portal web, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o mediante la solución de soporte remoto electrónico de HPE para informes automatizados.

• ¿Cuáles son las opciones de nivel de servicio disponibles para HPE Foundation Care?

  Hay tres opciones de nivel de servicio principales: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7 y Servicio HPE Foundation Care CTR, cada uno de los cuales atiende diferentes necesidades comerciales.

• ¿Existe un límite en el soporte técnico que puedo recibir?

  HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte técnico; sin embargo, la disponibilidad y la cobertura pueden variar según la elegibilidad de un producto específico. Para obtener más detalles, consulte con su representante de HPE.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?

  El acceso a actualizaciones de software para productos de terceros está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original. Consulte con HPE para obtener más información sobre productos específicos.