HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio invaluable que brinda soporte esencial para los componentes de hardware y software de su infraestructura de TI. Diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus sistemas, esta garantía garantiza que su empresa funcione sin problemas ni interrupciones, abordando cualquier desafío técnico que pueda surgir. Con un conjunto integral de opciones de soporte, los recursos técnicos de HPE están preparados para ayudar a su equipo de TI de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral de hardware y software: acceda a una amplia gama de servicios de soporte diseñados tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI permanezca operativo y eficiente en todo momento.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: benefíciese del diagnóstico remoto inmediato para cualquier problema de hardware. Si es necesario, está disponible la reparación de hardware in situ para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, recibirá soporte de software básico junto con gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que garantiza una integración y funcionalidad perfectas en todas las plataformas.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de acceso oportuno a actualizaciones de software y parches esenciales tanto para productos HPE como para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes con hardware o software cubiertos en cualquier momento a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el portal web o los informes automatizados, lo que garantiza que sus desafíos de TI se aborden de manera rápida y eficaz.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 4 horas
• Niveles de servicio: HPE Foundation Care NBD, 24x7 y CTR
• Disponibilidad del servicio: La disponibilidad local puede variar.

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Para implementar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad y explorar las opciones de servicio para sus productos de hardware y software.
2. Luego de confirmar, complete la documentación necesaria para activar el servicio.
3. Una vez activado, su equipo de TI puede informar incidentes o solicitar soporte fácilmente a través de los canales designados según las ventanas de cobertura.
4. Acceda a materiales de soporte electrónico y actualizaciones a través del portal de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio que ofrece soporte integral de hardware y software, diseñado para aumentar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación in situ, soporte básico de software y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cuáles son los niveles de servicio disponibles? Se ofrecen tres niveles de servicio: HPE Foundation Care NBD Service, HPE Foundation Care 24x7 Service y HPE Foundation Care CTR Service.
• ¿Puedo informar problemas en cualquier momento? ¡Por supuesto! Puede informar problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, por el portal web o mediante informes automáticos, si es posible.
• ¿Cómo puedo saber si mis productos son elegibles para este servicio? Para determinar la elegibilidad, comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la disponibilidad del servicio y la elegibilidad del producto.