HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio de soporte esencial diseñado para mejorar la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con esta garantía, obtiene acceso a soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima productividad para su empresa. El servicio está diseñado para abordar los desafíos únicos que enfrentan las organizaciones en el acelerado entorno digital actual.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte de hardware y software, lo que mejora la confiabilidad y la disponibilidad de su ecosistema de TI. Este servicio integral garantiza que cada aspecto de su configuración de TI esté cubierto, lo que permite operaciones sin inconvenientes.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: esta garantía permite un diagnóstico remoto eficiente y, si es necesario, la reparación del hardware in situ. Este enfoque dual ayuda a minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficaz sin interrumpir sus operaciones en curso.
• Acceso a actualizaciones de software y asistencia técnica: manténgase actualizado con actualizaciones de software esenciales, parches y soporte técnico remoto no solo para productos HPE sino también para soluciones de software de terceros seleccionadas, manteniendo la integridad y el rendimiento de sus sistemas de TI.
• Niveles de soporte flexibles: personalice su experiencia de servicio eligiendo entre varios niveles de soporte, incluidos el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR. Esta flexibilidad garantiza que reciba el nivel de soporte adecuado para sus necesidades comerciales específicas.
• Informes de incidentes las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Foundation Care, puede informar cualquier incidente relacionado con el hardware o software cubierto en cualquier momento por teléfono o a través de portales web. Esto garantiza que reciba asistencia inmediata para que pueda concentrarse en las funciones principales de su negocio sin distracciones innecesarias.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración: 1 año
• Opciones de nivel de servicio: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados
• Disponibilidad: Las ventanas de cobertura y los tiempos de respuesta varían según la región.

Cómo instalar HPE Foundation Care

1. Adquiera la garantía HPE Foundation Care de 1 año a través de una oficina de ventas autorizada de HPE.
2. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE sean elegibles para la cobertura comunicándose con HPE para obtener información detallada.
3. Registre sus productos y active la garantía a través del portal web de HPE.
4. Familiarice a su equipo de TI con las opciones de servicio y los procedimientos de informes de incidentes para maximizar los beneficios del soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es compatible con productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener información detallada sobre la elegibilidad.
• ¿Cuáles son los diferentes niveles de servicio disponibles? Puede elegir entre el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, cada uno diseñado para satisfacer distintas necesidades empresariales.
• ¿Cómo puedo informar un incidente? Los incidentes se pueden informar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o a través del portal web de HPE, lo que garantiza la accesibilidad y la comodidad.
• ¿Existe una garantía de tiempo de respuesta? Sí, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 4 horas según el nivel de servicio seleccionado.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia fuera del horario laboral? Con la opción de servicio 24x7, puede recibir asistencia en cualquier momento, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté siempre operativa y respaldada.