HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio invaluable que tiene como objetivo garantizar que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente. Diseñada para ofrecer soporte integral de hardware y software, esta garantía le brinda la confianza de que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su lado, puede resolver rápidamente los problemas técnicos y mantener una productividad óptima para su negocio.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de servicios de hardware y software personalizados para mantener la disponibilidad de sus sistemas de TI. Ya sea que tenga problemas con el hardware o complicaciones con el software, los recursos técnicos de HPE están preparados para ayudarlo.
• Reparación de hardware en el sitio: para cualquier problema de hardware que no se pueda resolver de forma remota, el servicio incluye reparaciones en el sitio. Esta característica garantiza que los problemas relacionados con el hardware se solucionen de manera eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su empresa.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos por esta garantía, así como a actualizaciones y parches para mantener sus sistemas seguros y actualizados. Con HPE Foundation Care, su entorno de TI siempre está protegido contra vulnerabilidades.
• Tiempo de respuesta rápido: con un notable tiempo de respuesta de 4 horas para soporte de hardware, HPE Foundation Care garantiza asistencia oportuna, lo que mejora la confiabilidad operativa de su infraestructura de TI.
• Cobertura flexible: el servicio no solo cubre el hardware HPE elegible, sino que también incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza un soporte integral para todo su ecosistema de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte de hardware
• Servicio en el sitio: disponible según sea necesario
• Productos compatibles: HPE y hardware/software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para activar su garantía de 1 año de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un proveedor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, registre su producto y garantía en línea a través del sitio web de soporte de HPE.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE sean elegibles para la cobertura revisando los términos de servicio específicos.
4. Familiarícese con los detalles de contacto de soporte proporcionados por HPE para acceder rápidamente a los recursos técnicos.
5. Mantenga la documentación de su acuerdo de servicio para referencia durante el proceso de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de HPE Foundation Care? La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluidos diagnóstico remoto, reparación in situ y actualizaciones para productos HPE elegibles, además de soporte para software de terceros seleccionado.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? Con HPE Foundation Care, puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para la asistencia de hardware, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Se incluye soporte de software? Sí, se incluye soporte de software para los productos elegibles, lo que le brinda acceso a asistencia técnica remota, actualizaciones de software y parches durante el período de garantía.
• ¿Puedo obtener soporte para productos que no sean de HPE? Sí, el servicio puede incluir soporte para productos de software de terceros seleccionados, pero la elegibilidad debe confirmarse con HPE.
• ¿Cómo puedo ampliar mi garantía después de un año? Puede renovar su garantía comunicándose con HPE o con su proveedor autorizado antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.