HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

HPE Foundation Care es la solución definitiva para garantizar que su infraestructura de TI funcione con el máximo rendimiento. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio ofrece una amplia gama de soporte de hardware y software. No solo mejora la confiabilidad de sus sistemas, sino que también maximiza la productividad al resolver los problemas rápidamente. Con HPE Foundation Care, puede confiar en que su entorno de TI está protegido las 24 horas del día, lo que permite que su organización se concentre en lo que más importa.

• Soporte integral: HPE Foundation Care combina servicios de hardware y software y ofrece un paquete de soporte completo adaptado a sus necesidades de TI específicas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado de 2 horas para soporte de software, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• Reparación de hardware en sitio: En caso de fallas de hardware, este servicio incluye reparación en sitio, permitiendo que sus sistemas vuelvan a estar en línea lo más rápido posible.
• Actualizaciones y parches de software: mantenga sus sistemas seguros y actualizados con acceso regular a actualizaciones y parches de software cruciales, protegiéndolos contra vulnerabilidades.
• Tranquilidad de espíritu: Benefíciese del soporte 24x7, que protege su infraestructura de costos de reparación o reemplazo inesperados y garantiza la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones para activar su plan de soporte. Siga estos pasos para la instalación:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de soporte e ingrese los detalles de su producto para registrarse en Foundation Care.
3. Siga las instrucciones para completar la activación de su plan de servicio.
4. Una vez activado, podrá acceder a recursos de soporte y comenzar a realizar solicitudes de servicio según sea necesario.
5. Si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care ofrece soporte integral de hardware y software para productos HPE y productos de terceros seleccionados, que incluye reparaciones in situ y actualizaciones de software.
• ¿HPE Foundation Care está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, este servicio brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que reciba asistencia siempre que la necesite.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta para recibir asistencia? Para consultas relacionadas con software, puede esperar una respuesta en un plazo de 2 horas, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo obtener soporte in situ para problemas de hardware? ¡Por supuesto! HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware in situ para problemas que no se pueden resolver de forma remota.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio tiene una duración de 1 año, con opción de renovación al final del período de servicio.