HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

Presentamos HPE Foundation Care - 1 Year - Warranty, un servicio de soporte integral diseñado para mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas y le brinda la tranquilidad de saber que puede contar con asistencia de expertos con solo una llamada. Con HPE Foundation Care, obtendrá acceso a soporte de hardware y software esencial, diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un paquete sólido de servicios de hardware y software que funcionan en conjunto para mantener la funcionalidad de su entorno de TI.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso al experto equipo técnico de HPE que brinda soporte dedicado y se asocia con sus profesionales de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para la resolución de problemas junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte de software básico: para hardware HPE elegible, puede recibir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado, lo que garantiza una cobertura integral.
• Respuesta oportuna: con un compromiso de un tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas, puede confiar en HPE Foundation Care para una rápida resolución de problemas, lo que aumenta la confiabilidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Garantía y soporte
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Elegibilidad: Aplicable a HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: Diagnóstico remoto, Reparaciones en sitio, Soporte básico de software

Cómo instalar

Para activar y aprovechar al máximo su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la garantía HPE Foundation Care de 1 año a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Comuníquese con el soporte de HPE a través del enlace de activación del servicio proporcionado o el número de teléfono para registrar su producto.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté al tanto de la cobertura del servicio y los procedimientos para comunicarse con el soporte de HPE.
4. Mantenga a mano su documentación, incluidos los números de serie del producto y cualquier otra información relevante, para agilizar las solicitudes de soporte.
5. Utilice el portal de soporte de HPE para obtener actualizaciones de software, parches y recursos adicionales.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? El servicio HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener información específica, comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia después de solicitarla? HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para la asistencia de software, lo que permite resolver de manera oportuna cualquier problema que pueda tener.
• ¿Se incluye el soporte en el sitio? Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida como parte del servicio HPE Foundation Care cuando el diagnóstico remoto indica que es necesaria para resolver un problema.
• ¿Puedo obtener soporte para software de terceros? Sí, para los productos de hardware de HPE elegibles, se puede incluir el soporte de software básico y la gestión de llamadas colaborativas para software de terceros seleccionado.
• ¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care después de un año? La renovación de su servicio HPE Foundation Care puede realizarse a través de su distribuidor o socio autorizado de HPE. Es recomendable iniciar el proceso de renovación antes de que caduque su servicio actual para garantizar la continuidad del soporte.