HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para respaldar su infraestructura de TI al brindar soporte integral de hardware y software. Ofrecida por Hewlett Packard Enterprise (HPE), esta garantía garantiza que su organización se mantenga productiva y eficiente al minimizar las interrupciones y resolver rápidamente los problemas relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece diagnóstico y soporte remotos, además de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus sistemas de TI funcionen al máximo rendimiento.
• Cobertura de software: disfrute de soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos por esta garantía. Obtenga acceso a actualizaciones y parches de software críticos, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados, algo vital en el panorama cibernético actual.
• Acceso electrónico: con acceso electrónico a información vital sobre productos y soporte, su personal de TI puede localizar rápidamente los recursos necesarios y resolver problemas de forma independiente, mejorando la eficiencia general.
• Opciones de soporte flexibles: elija entre varios niveles de soporte reactivo diseñados para satisfacer las necesidades de su negocio, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio 24x7 y el servicio CTR, lo que garantiza que recibirá el soporte adecuado en el momento adecuado.
• Tiempos de respuesta rápidos: HPE promete un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para soporte telefónico, lo que le permitirá recibir soluciones rápidas a los desafíos y minimizar las interrupciones en las operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte telefónico
• Niveles de servicio: NBD, 24x7 y servicio CTR disponibles
• Disponibilidad: Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono o portal web

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Para comenzar a utilizar su garantía HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.
• Elija el nivel de servicio adecuado que mejor se adapte a las necesidades operativas de su organización.
• Completa la documentación necesaria y el pago del servicio para activar tu garantía.
• Una vez activado, familiarice a su equipo de TI con los recursos de soporte disponibles, incluido el diagnóstico remoto y el soporte técnico.
• Asegúrese de que todos los incidentes se informen a través del método preferido, ya sea teléfono o portal web, para garantizar asistencia rápida cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  La elegibilidad puede variar; consulte con su oficina de ventas local de HPE para obtener la cobertura del producto específico.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software a través de HPE Foundation Care?
  Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos.
• ¿Qué opciones de soporte están disponibles con HPE Foundation Care?
  El servicio ofrece varios niveles de soporte, incluidos NBD, 24x7 y servicio CTR, según sus requisitos.
• ¿Cómo puedo informar un problema cubierto por HPE Foundation Care?
  Puede reportar incidentes vía teléfono o portal web, disponible 24/7, o a través de la solución de soporte remoto electrónico de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para soporte telefónico para asegurar una interrupción mínima en sus operaciones.