HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care: garantía de 1 año. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece soporte experto tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su tecnología funcione sin problemas. Con un equipo dedicado de recursos técnicos a su disposición, puede resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad, manteniendo la ventaja competitiva de su organización.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece una sólida combinación de servicios de reparación de hardware y soporte de software, cubriendo eficazmente todos los aspectos de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico remoto para identificar rápidamente problemas, seguido de reparaciones de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Acceso a asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: con HPE Foundation Care, puede informar incidentes en cualquier momento a través del teléfono o el portal web, lo que le proporciona tranquilidad con la disponibilidad de soporte las 24 horas.
• Niveles de soporte personalizables: adapte el soporte que recibe eligiendo entre varios niveles de servicio, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio 24x7 o el servicio CTR, para satisfacer sus necesidades operativas.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase seguro y eficiente con acceso oportuno a actualizaciones y parches esenciales para sus productos de software bajo HPE Foundation Care.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta de soporte: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Soporte en sitio: Un equipo de expertos disponible para soluciones rápidas
• Disponibilidad: Los servicios están sujetos a disponibilidad local y elegibilidad del producto.
• Cobertura de soporte: incluye funciones de soporte de hardware y software, adaptadas a los productos HPE cubiertos y productos de terceros seleccionados.

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para determinar la elegibilidad del producto y las opciones de servicio.
2. Una vez que se confirme su elegibilidad, recibirá una confirmación de su acuerdo de servicio HPE Foundation Care.
3. Utilice el portal web de HPE para registrarse para informar incidentes y acceder a la documentación de soporte.
4. Comience a aprovechar los servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, contactándose con HPE por cualquier problema relacionado con hardware o software a medida que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y determinados productos de software de terceros. Para obtener información específica, comuníquese con un representante de ventas de HPE.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte telefónico, reparación en el sitio y actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cómo puedo informar sobre un incidente? Puede informar sobre incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o mediante soluciones de informes automatizados.
• ¿Puedo personalizar mi nivel de servicio? Sí, HPE Foundation Care ofrece varios niveles de servicio que pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.
• ¿El soporte in situ está incluido en todos los niveles de servicio? El soporte in situ está disponible, pero las funciones específicas dependen del nivel de servicio que elija. Revise su acuerdo o consulte a HPE para obtener más detalles.