HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

Presentamos la garantía de 1 año de HPE Foundation Care, su aliado de confianza para garantizar la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta solución de servicio integral está diseñada para mantener sus productos HPE funcionando con la máxima eficiencia, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad. Con el soporte experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede tener la tranquilidad de saber que su entorno de TI está en manos capaces y experimentadas.

• Soporte integral: obtenga acceso a un amplio soporte de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca disponible y operativa en todo momento.
• Recursos técnicos expertos: colabore con profesionales técnicos de HPE que trabajan junto con su equipo de TI para ayudar a solucionar problemas y resolver diversos problemas de hardware y software.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto junto con la reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad durante las crisis.
• Soporte de software incluido: benefíciese del soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, mejorando aún más su cobertura de servicio.
• Tiempos de respuesta más rápidos: experimente un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar sin demoras.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio electrónico y físico
• Cobertura de soporte: hardware y productos de software seleccionados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware
• Método de soporte: Soporte telefónico, diagnóstico remoto y reparación en el sitio.

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Instalar HPE Foundation Care - 1 Year Warranty es simple y sencillo. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE para confirmar sus productos de hardware y software elegibles para la cobertura de la garantía.
2. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de su canal de ventas HPE preferido o distribuidor autorizado.
3. Tras la compra, recibirá una confirmación y detalles de activación del servicio de HPE.
4. Asigne a su equipo de TI la tarea de coordinar con los recursos técnicos de HPE para lograr una integración fluida y el inicio del soporte.
5. Comience a disfrutar de los beneficios del soporte integral mientras su infraestructura de TI recibe asistencia continua de los profesionales de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía de 1 año de HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluidos diagnósticos remotos, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones y parches de software para productos elegibles.

¿Cómo sé si mis productos son elegibles para esta garantía?

Puede comunicarse directamente con HPE para determinar cuáles de sus productos de hardware y software son elegibles para la cobertura del servicio HPE Foundation Care.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte de hardware?

El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del negocio.

¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?

Sí, el soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas pueden estar disponibles para productos de software que no sean de HPE seleccionados como parte del servicio.

¿Cómo accedo a los servicios de soporte?

Se puede acceder a los servicios de soporte a través de la línea directa de atención al cliente de HPE, donde puede recibir asistencia telefónica y programar asistencia en el sitio si es necesario.