HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio indispensable que ofrece Hewlett Packard Enterprise (HPE) y que garantiza la fiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Esta garantía está diseñada para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad al proporcionar un soporte integral de hardware y software. Con la experiencia de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal y dejar los desafíos técnicos en manos de los profesionales.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte fundamental para una amplia gama de productos HPE y productos de terceros seleccionados. Esto garantiza que los recursos técnicos expertos estén disponibles siempre que necesite asistencia.
• Servicios de reparación in situ: en caso de falla de hardware, la garantía incluye servicios de reparación in situ. Los técnicos capacitados de HPE visitarán rápidamente sus instalaciones para resolver los problemas de manera eficiente y eficaz, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto por parte de los técnicos de HPE, lo que permite tiempos de resolución más rápidos sin necesidad de visitas in situ en muchos casos. Esta función mejora su eficiencia operativa y garantiza que sus sistemas sigan funcionando.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase seguro y actualizado con actualizaciones de software y parches esenciales para los productos cubiertos, asegurando que sus sistemas estén equipados con las últimas funciones y mejoras.
• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Foundation Care, puede informar incidentes y acceder a servicios de soporte en cualquier momento. Comuníquese con HPE por teléfono o a través del portal web, que le proporcionará asistencia las 24 horas para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Detalles técnicos de la garantía de 1 año de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta de soporte: Tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 4 horas
• Niveles de servicio: Servicio HPE Foundation Care NBD, Servicio HPE Foundation Care 24x7, Servicio HPE Foundation Care CTR
• Cobertura: Funciones de soporte de hardware para productos de hardware cubiertos y funciones de soporte de software para productos de software cubiertos
• Informe de incidentes: disponible por teléfono o portal web las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 1 año

Para instalar y activar su HPE Foundation Care - 1 año - Garantía, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
• Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación y detalles de la garantía por correo electrónico.
• Registre su garantía visitando el sitio web de soporte de HPE e ingresando la información requerida, incluidos los detalles de su producto.
• Familiarícese con las opciones de soporte disponibles para usted, incluidos los diferentes niveles de servicio y tiempos de respuesta.
• En caso de cualquier problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE utilizando los métodos de contacto proporcionados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care? La elegibilidad para HPE Foundation Care varía según el producto. Se recomienda ponerse en contacto con una oficina de ventas local de HPE para obtener información detallada sobre la elegibilidad de un producto específico.
• ¿El servicio en el sitio está incluido en la garantía? Sí, los servicios de reparación de hardware en el sitio están incluidos para los productos de hardware elegibles bajo la garantía HPE Foundation Care.
• ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento? ¡Por supuesto! HPE Foundation Care ofrece acceso al soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite solicitar asistencia siempre que la necesite.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en la garantía? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para los productos de software cubiertos.
• ¿Qué sucede si necesito informar un incidente? Puede informar incidentes por teléfono o a través del portal web de HPE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.