HPE Foundation Care - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI. Con soporte integral de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y seguros. Ya sea que se trate de solucionar problemas de hardware o de mantener actualizado su software, HPE Foundation Care ofrece tranquilidad para su entorno de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI permanezca disponible y funcional en todo momento.
• Diagnóstico y soporte remotos: obtenga asistencia inmediata con diagnóstico y resolución de problemas remotos, lo que ayuda a resolver problemas rápidamente sin la necesidad de visitas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE garantiza una rápida reparación del hardware en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• Actualizaciones de software y parches: disfrute del acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, garantizando que sus sistemas estén seguros y funcionen sin problemas.
• Tiempos de respuesta eficientes: experimente un tiempo de respuesta del servicio de soporte de software de 2 horas para problemas críticos, lo que garantiza la máxima eficiencia y un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Soporte telefónico y remoto
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte adicional: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE elegible

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el servicio de garantía de 1 año HPE Foundation Care en línea o a través de un socio autorizado de HPE.
2. Proporcione a HPE los números de serie de los productos de hardware elegibles que desea incluir en su cobertura.
3. Reciba confirmación de HPE sobre la activación de su servicio.
4. Acceda al soporte a través del portal de soporte de HPE o llamando a la línea directa de soporte designada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware in situ, actualizaciones y parches de software, y soporte técnico tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados.
• ¿Cómo puedo saber si mi hardware es elegible para HPE Foundation Care? Comuníquese con HPE o con un socio autorizado y proporcióneles los números de serie de su producto para determinar si cumple con los requisitos para el servicio HPE Foundation Care.
• ¿Puedo agregar soporte de software para productos que no sean de HPE? Sí, HPE Foundation Care puede incluir soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, según la elegibilidad.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con el hardware o el software cubiertos? Comuníquese con el equipo de soporte de HPE llamando a la línea directa de soporte o visitando el portal de soporte de HPE para obtener ayuda con cualquier problema.