HPE Foundation Care - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care de 3 años es una solución de soporte vital diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio combina soporte integral de hardware y software, lo que permite a sus equipos de TI mantener un rendimiento óptimo del sistema y maximizar su inversión. Con HPE Foundation Care, puede asegurarse de que sus sistemas funcionen de manera eficiente y abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en costosos tiempos de inactividad.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso para productos de hardware y software, lo que garantiza que todo el entorno de TI permanezca operativo y bien mantenido.
• Soporte oportuno: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad, mejorando en última instancia la productividad general.
• Reparación de hardware en el sitio: si surgen problemas de hardware, HPE ofrece servicios de reparación en el sitio como parte del paquete. Esto garantiza que sus sistemas se restablezcan a su plena funcionalidad sin demoras innecesarias.
• Diagnóstico remoto: Benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte técnico, que ayudan a identificar y resolver problemas rápidamente, reduciendo la necesidad de visitas al sitio y permitiendo resoluciones más rápidas.
• Actualizaciones de software y parches: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software y parches para productos de software de terceros compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y protegidos contra vulnerabilidades.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Cuidado de la base
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: Cobertura disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico de 2 horas
• Cobertura: HPE y productos de hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care por 3 años a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá una confirmación e instrucciones detalladas por correo electrónico para la activación del servicio.
3. Registre sus productos de hardware y software con HPE para garantizar una cobertura completa según el acuerdo de servicio.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el diagnóstico remoto y la reparación en el sitio, accediendo al portal de soporte de HPE.
5. Para cualquier consulta o necesidad de asistencia adicional, comuníquese directamente con el soporte de HPE para disfrutar de una experiencia de servicio fluida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre hardware de HPE elegible y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener información detallada sobre la cobertura, comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico por teléfono, correo electrónico o el portal de soporte de HPE, según su contrato de servicio.
• ¿Se incluye la reparación in situ? Sí, la reparación de hardware in situ está incluida como parte del servicio si el problema no se puede resolver de forma remota.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte? El tiempo de respuesta del soporte telefónico es de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se solucionen con prontitud.
• ¿Puedo obtener actualizaciones de software para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones y parches para productos de software de terceros seleccionados que reciben soporte de HPE a medida que estén disponibles.