HPE Foundation Care - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care es una oferta fundamental de Hewlett Packard Enterprise diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con un fuerte enfoque en maximizar el tiempo de actividad y la productividad del sistema, este servicio proporciona a las organizaciones las herramientas y los recursos necesarios para abordar rápidamente los problemas de hardware y software. HPE Foundation Care está diseñado para satisfacer las necesidades de soporte únicas de su empresa, lo que permite que su equipo de TI resuelva los desafíos con confianza y eficiencia.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplias soluciones de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI funcionen de manera fluida y eficiente en todo momento.
• Servicios remotos y en sitio: Benefíciese del diagnóstico y soporte remotos, con servicios de reparación de hardware en sitio disponibles cuando sea necesario, minimizando las interrupciones en las operaciones de su organización.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un extraordinario tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que le permitirá abordar rápidamente cualquier problema técnico y reducir el tiempo de inactividad de manera efectiva.
• Duración del servicio de tres años: este servicio tiene una duración de tres años y brinda soporte y confiabilidad a largo plazo para todos los productos elegibles, para que usted pueda concentrarse en lograr sus principales objetivos comerciales.
• Soporte por correo electrónico para mayor comodidad: acceda a soporte por correo electrónico confiable para garantizar respuestas oportunas a sus consultas, proporcionando una red de seguridad para cualquier inquietud técnica que pueda surgir.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

Este servicio es compatible con una variedad de productos de HPE y de terceros seleccionados. Las características principales incluyen:

• Soporte técnico remoto
• Acceso a actualizaciones y parches de software
• Soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles
• Gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE
• Actualizaciones para software de terceros compatible con HPE seleccionado a medida que estén disponibles

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante o socio de HPE para analizar el servicio y confirmar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Una vez confirmado, recibirá documentación que describe su acuerdo de servicio y las opciones de soporte específicas disponibles.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con el proceso de soporte y sepa cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia.
4. Mantenga un inventario de sus productos HPE y de terceros seleccionados para agilizar el proceso de soporte.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de software y parches disponibles a través del portal de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware y software de HPE seleccionados. Para conocer los requisitos específicos, consulte a su representante de HPE.
• ¿Cómo me comunico con HPE para obtener asistencia? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio o a través del portal de soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata.
• ¿Hay soporte in situ disponible para todos los problemas? Hay soporte in situ disponible para problemas de hardware que requieren intervención directa. El soporte remoto es la primera línea de asistencia para resolver problemas de manera eficiente.
• ¿Cuál es la duración del servicio HPE Foundation Care? El servicio se ofrece durante tres años, lo que garantiza un soporte y una fiabilidad constantes para su infraestructura de TI.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Es posible que haya actualizaciones y servicios adicionales disponibles. Comuníquese con su representante de HPE para analizar sus opciones.