HPE Foundation Care - 3 años - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care de 3 años. Este paquete de servicios integral combina soporte de hardware y software especializado destinado a optimizar su ecosistema de productos HPE y de terceros. Al aprovechar los recursos técnicos especializados que ofrece Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI puede resolver problemas de manera eficaz y mantener la continuidad operativa, lo que lo convierte en una inversión esencial para empresas de todos los tamaños.

• Soporte integral de hardware y software: disfrute de la tranquilidad que ofrece el acceso a soporte de hardware y software, garantizando que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: benefíciese de los diagnósticos remotos para identificar problemas rápidamente, junto con servicios de reparación de hardware en sitio, minimizando el tiempo de inactividad y agilizando las operaciones.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas: obtenga acceso a soporte de software para productos de hardware HPE elegibles, incluida la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: mantenga sus sistemas de software actualizados con soporte técnico remoto y acceso oportuno a actualizaciones de software, mejorando la seguridad y la funcionalidad.
• Acceso electrónico a información de soporte: equipe a su personal de TI con acceso fácil a información esencial sobre productos y soporte, mejorando la eficiencia y la toma de decisiones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: servicio de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio en sitio
• Cobertura de soporte: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de servicio: Soporte remoto y reparación en sitio
• Elegibilidad: Soporte de software básico para software seleccionado de HPE y de terceros

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 3 años

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles de su hardware y software HPE para confirmar su elegibilidad.
3. Recibir confirmación y detalles de acceso para servicios de soporte remoto.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para obtener acceso electrónico a la información y actualizaciones del producto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye HPE Foundation Care? HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación in situ de hardware, actualizaciones de software y acceso a información esencial de soporte de productos.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas en el lugar, lo que garantiza una asistencia oportuna cuando surgen problemas.
• ¿HPE Foundation Care cubre el software de terceros? Sí, incluye soporte básico para software seleccionado que no es de HPE, pero la disponibilidad puede variar según el fabricante original.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo acceder al soporte? Los servicios de HPE Foundation Care están diseñados para usarse según sea necesario, sin límites predefinidos en las solicitudes de soporte.
• ¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care? Sí, puedes renovar tu servicio antes de que caduque para garantizar un soporte continuo para tu infraestructura de TI.