HPE Foundation Care - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care de 3 años es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio de soporte premium, proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), ofrece una gran cantidad de servicios de hardware y software diseñados para mantener el funcionamiento sin problemas de su organización. Con el respaldo de los amplios recursos técnicos de HPE, puede asegurarse de que su equipo de TI esté equipado para abordar los desafíos de manera rápida y eficiente. A continuación, se detallan las características y los beneficios exclusivos del servicio HPE Foundation Care de 3 años:

• Soporte integral: obtenga acceso a un conjunto completo de servicios de hardware y software destinados a aumentar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: para problemas relacionados con hardware, este servicio incluye diagnóstico remoto y reparaciones en sitio cuando sea necesario, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles incluyen soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que facilita la gestión eficaz de los desafíos relacionados con el software.
• Asistencia técnica confiable: disfrute de los beneficios de un soporte confiable que le ayude a resolver desafíos técnicos rápidamente, con un equipo dedicado de expertos listos para ayudarlo.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un tiempo de respuesta de soporte telefónico rápido de 2 horas, lo que garantiza asistencia oportuna y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: servicio de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas
• Cobertura: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio y acceso a actualizaciones de software.
• Productos de software elegibles: Soporte de software básico para software que no es de HPE seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 3 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care de 3 años es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones detalladas sobre la activación del servicio.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software elegibles estén registrados en HPE.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles en el servicio.
5. Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el soporte técnico de HPE siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care de 3 años? El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y soporte básico de software para productos elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del soporte técnico de HPE? HPE ofrece un tiempo de respuesta de soporte técnico telefónico de 2 horas para garantizar que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• ¿Están cubiertos todos los productos de software por este servicio? Solo los productos de hardware de HPE elegibles específicos incluyen Soporte de software básico y Gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE. Es recomendable ponerse en contacto con HPE para obtener detalles sobre los productos de software elegibles.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de terceros? Sí, se incluyen actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE a medida que estén disponibles a través del fabricante del software original.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede encontrar información de contacto para el soporte técnico de HPE en el correo electrónico de confirmación que recibe al comprar el servicio o visitando el portal de soporte técnico de HPE.