HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio de soporte fundamental que tiene como objetivo garantizar que sus productos HPE funcionen con la máxima eficiencia. Diseñada para proporcionar operaciones comerciales ininterrumpidas, esta garantía integral ofrece asistencia las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos. Con HPE Foundation Care, puede centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de las complejidades técnicas, lo que garantiza que su productividad se mantenga intacta.

• Disponibilidad 24 x 7: con HPE Foundation Care, disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempo de respuesta en 2 horas: experimente tranquilidad con un tiempo de respuesta garantizado de solo 2 horas para soporte de software, lo que permite una rápida resolución de problemas críticos que podrían afectar sus operaciones.
• Garantía técnica integral: esta garantía cubre una variedad de servicios, asegurando que todos sus productos HPE estén protegidos y respaldados durante todo su ciclo de vida.
• Productividad maximizada: contar con un sistema de soporte confiable significa menos tiempo de inactividad y más confianza en su infraestructura de TI, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Duración del servicio de 3 años: el período de servicio extendido de 3 años brinda garantía y valor a largo plazo, lo que le permite planificar su presupuesto de TI de manera efectiva mientras recibe soporte constante.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico
• Duración de la garantía: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte de software
• Productos aplicables: Soluciones de hardware y software de HPE

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo:

1. Compre la garantía HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación de la activación de la garantía por correo electrónico.
3. Asegúrese de que su producto HPE esté registrado en el sistema HPE para facilitar el acceso al soporte.
4. Mantenga a mano la información de su garantía para agilizar el proceso de soporte cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre servicios de soporte técnico, incluidos soporte telefónico, asistencia remota y resolución de problemas de hardware y software de HPE.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario laboral? Sí, HPE Foundation Care ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo sin importar la hora o el día.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta para problemas críticos? Puede esperar una respuesta en un plazo de 2 horas para cualquier problema crítico de soporte de software, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de los 3 años iniciales? Sí, HPE ofrece opciones para extender su garantía y servicios de soporte después de que haya vencido el período inicial, lo que permite una cobertura continua.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del sitio web oficial de soporte técnico de HPE, por teléfono o a través de su representante local de HPE.