HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial que tiene como objetivo mejorar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Esta garantía ofrece una combinación de soporte remoto de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen con un rendimiento óptimo. Con recursos técnicos integrales y asistencia oportuna para su equipo de TI, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software que pueda surgir. Explore las características y los beneficios clave de este invaluable servicio de garantía a continuación.

• Intercambio rápido de hardware: experimente un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de una falla de hardware, recibirá una pieza nueva o equivalente entregada directamente en su ubicación sin ningún costo de envío, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Soporte integral de software: acceda a soporte técnico remoto para productos de redes HPE. La garantía le ofrece actualizaciones y parches de software críticos tan pronto como se lanzan, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados mientras optimiza el rendimiento.
• Opciones de garantía extendida: HPE Foundation Care le permite aumentar el valor de su equipo con opciones de garantía extendida. Esto garantiza que sus activos de TI estén protegidos durante un período más prolongado, mitigando así los riesgos asociados con fallas de hardware.
• Tiempos de respuesta oportunos: espere un tiempo de respuesta garantizado del servicio de reemplazo de 4 horas. HPE se compromete a brindar el soporte necesario siempre que lo necesite, diseñado para adaptarse a las necesidades de su empresa y maximizar la confiabilidad.
• Acceso electrónico a información de soporte: obtenga acceso inmediato a información esencial sobre productos y soporte de forma electrónica. Esta función permite a su personal de TI localizar rápidamente recursos disponibles comercialmente y solucionar problemas de manera eficiente, lo que mejora la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo en 4 horas
• Entrega: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.
• Soporte de software: soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones y parches

Cómo instalar

Para activar su servicio de garantía de 3 años HPE Foundation Care , siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE utilizando su información de compra.
3. Familiarice a su equipo de TI con las características de la garantía y cómo acceder al soporte remoto.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados para un reemplazo rápido.
5. Manténgase informado sobre las actualizaciones de software consultando periódicamente el portal de soporte de HPE para obtener los últimos lanzamientos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía de 3 años de HPE Foundation Care? La garantía cubre el cambio de hardware y el soporte de software remoto para productos HPE elegibles, lo que garantiza el reemplazo rápido de piezas y el acceso a actualizaciones de software esenciales.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto? Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede esperar que su pieza de repuesto llegue a su ubicación rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
3. ¿Puedo acceder a actualizaciones de software sin la garantía? Si bien algunas actualizaciones pueden estar disponibles, tener la garantía HPE Foundation Care le asegura recibir todos los parches de software y soporte técnico más recientes para un rendimiento óptimo.
4. ¿Existe una opción para extender la garantía más allá de 3 años? Sí, puede consultar sobre las opciones de garantía extendida a través de HPE o sus distribuidores autorizados para continuar recibiendo soporte y protección para sus activos de TI.
5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte si es necesario? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del portal de soporte oficial o mediante el número de atención al cliente proporcionado cuando adquirió la garantía.