HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care ofrece una solución de servicio integral diseñada para reforzar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Al invertir en esta garantía, se asegura de que sus sistemas de hardware y software reciban el soporte técnico especializado que necesitan, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin interrupciones. Con los recursos dedicados de HPE a su disposición, puede resolver problemas rápidamente, maximizando tanto el tiempo de actividad como la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, que cubre tanto los productos HPE como los productos de terceros seleccionados para resolución de problemas y reparaciones, lo que garantiza una solución integral para sus necesidades de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: aproveche la comodidad del diagnóstico y el soporte remotos, que ofrecen asistencia inmediata para sus problemas. Si un problema no se puede resolver de forma remota, los técnicos de HPE se enviarán para realizar reparaciones de hardware in situ, lo que minimizará el tiempo de inactividad.
• Soporte y actualizaciones de software: disfrute del acceso a soporte técnico remoto para productos de software, junto con actualizaciones y parches oportunos que mantienen sus sistemas funcionando de manera fluida, segura y eficiente.
• Soporte telefónico el siguiente día hábil: con un servicio de soporte telefónico dedicado, puede esperar tiempos de respuesta rápidos para problemas urgentes, lo que lo ayudará a mantener la productividad y reducir las interrupciones en sus operaciones.
• Beneficios de la garantía extendida: Con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care ofrece máxima eficiencia y tranquilidad para su entorno de TI, asegurando que el soporte experto esté siempre a solo una llamada de distancia.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 3 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: soporte telefónico el siguiente día hábil, diagnóstico remoto y reparación en el sitio
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE
• Acceso a actualizaciones de software: actualizaciones incluidas para software de terceros compatible con HPE seleccionado

Cómo instalar

Para activar su garantía de 3 años de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo registrar su servicio.
3. Siga el enlace de registro proporcionado en el correo electrónico para completar el proceso de registro.
4. Una vez registrado, tendrá acceso inmediato a todos los servicios de soporte y garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? El servicio cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE y de terceros seleccionados, incluidos diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.
2. ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puedes acceder al soporte a través del servicio de soporte telefónico exclusivo que viene con tu garantía. Simplemente llama al número proporcionado para recibir asistencia inmediata de los técnicos de HPE.
3. ¿Puedo extender mi garantía después de que venza? Sí, puedes solicitar información sobre la extensión de tu garantía antes de que venza. Ponte en contacto con HPE o con tu distribuidor autorizado para conocer las opciones y la disponibilidad.
4. ¿Qué sucede si necesito asistencia con software de terceros? El servicio brinda soporte para software que no sea de HPE como parte del Soporte de software básico. Sin embargo, el acceso a actualizaciones y soporte para productos de terceros está sujeto a la disponibilidad del fabricante original.
5. ¿El servicio HPE Foundation Care está disponible en todo el mundo? La disponibilidad de los servicios HPE Foundation Care puede variar según la región. Consulte con HPE o con su distribuidor local para conocer la disponibilidad de servicios específicos en su área.