HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Mejore la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con la garantía de 3 años de HPE Foundation Care . Este paquete de servicios integral está diseñado meticulosamente para proporcionar un soporte sólido para los productos de Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan disponibles y funcionales de forma continua. Con una combinación de servicios remotos de hardware y software, HPE Foundation Care equipa a su equipo de TI con los recursos esenciales necesarios para abordar cualquier problema de forma rápida y eficaz.

• Servicio integral de intercambio de hardware: HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de hardware rápido y confiable, proporcionando productos o piezas de reemplazo directamente a su ubicación sin costo de flete, lo que resulta en una interrupción mínima de sus operaciones de TI.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso inmediato a los recursos técnicos de HPE, que colaboran estrechamente con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software rápidamente, mejorando la eficiencia general de su proceso de soporte.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con el soporte de software más reciente para los productos de HPE Networking. Disfrutará de acceso remoto a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas estén equipados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Cómodo servicio de reemplazo de 4 horas: en caso de falla de hardware, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para los servicios de reemplazo, lo que permite una recuperación rápida y un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
• Garantía de tres años: con una duración de servicio de tres años, HPE Foundation Care maximiza la eficiencia del soporte y el mantenimiento, brindándole la tranquilidad de que sus productos HPE están cubiertos por un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de intercambio de HPE Foundation Care
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Acceso: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.
• Servicios incluidos: Soporte telefónico para resolución de problemas, acceso electrónico a información de productos y manuales.

Cómo instalar

Para aprovechar los servicios de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía de 3 años de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado.
2. Al recibir su acuerdo de servicio, registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de registro para configurar su cuenta y obtener acceso a los materiales de soporte.
4. Para cualquier necesidad de reemplazo de hardware, comuníquese con el soporte de HPE y proporcióneles la información de su producto y los detalles del problema.
5. El soporte de HPE iniciará el proceso de intercambio de hardware, garantizando que se le envíe un reemplazo lo antes posible.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para el servicio HPE Foundation Care Exchange? El servicio está diseñado para una variedad de productos de Hewlett Packard Enterprise que se pueden enviar y restaurar fácilmente a partir de archivos de respaldo.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Los productos o piezas de repuesto suelen entregarse en un plazo determinado, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿Existe un límite en la cantidad de cambios de hardware que puedo solicitar? Es posible que existan términos y condiciones con respecto a la cantidad de cambios, según su contrato de servicio. Consulte su contrato de garantía específico para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el software? Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia técnica remota para resolver problemas relacionados con el software. Tendrá acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para mejorar el rendimiento del sistema.
• ¿Puedo acceder a la información de soporte en línea? ¡Sí! HPE Foundation Care brinda acceso electrónico a información sobre productos y soporte, lo que facilita que su personal de TI localice recursos y manuales esenciales.