HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para aumentar la confiabilidad y el tiempo de actividad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI realizar el mantenimiento de los productos Hewlett Packard Enterprise con una eficiencia incomparable. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen a su máximo rendimiento.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación perfecta de servicios remotos de hardware y software, diseñados específicamente para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas.
• Intercambio rápido de hardware: disfrute de un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, minimizando la interrupción de sus operaciones.
• Solución rentable: este servicio ofrece una alternativa económica al soporte en sitio, permitiéndole administrar sus gastos de TI de manera eficiente.
• Servicio de reemplazo rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• Productos nuevos o equivalentes: Las piezas y productos de repuesto son nuevos o funcionalmente equivalentes a nuevos, lo que garantiza un rendimiento y una confiabilidad constantes.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio electrónico y físico
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Productos compatibles: productos HPE elegibles
• Envío: Gastos de envío gratuitos en productos de reemplazo.

Cómo instalar

Instalar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Después de adquirir la garantía, siga estos pasos para activar el servicio:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de servicios de soporte.
2. Introduzca el código de activación proporcionado en su confirmación de compra.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de activación.

Una vez activado, su equipo de TI puede comenzar a utilizar el servicio de inmediato para soporte e intercambio de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Foundation Care? La garantía incluye soporte remoto de hardware y software, además de un servicio rápido de intercambio de hardware para productos HPE elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las 4 horas posteriores a informar el problema, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• ¿Son nuevos los productos de reemplazo? Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en cuanto a rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas mantengan una funcionalidad óptima.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE? Este servicio está diseñado específicamente para productos HPE elegibles que se pueden enviar fácilmente y tienen capacidades de restauración a partir de archivos de respaldo.
• ¿Cómo puedo cancelar el servicio? Para consultas sobre cancelaciones, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE. Se aplican términos y condiciones con respecto a las políticas de cancelación.