HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio fundamental que tiene como objetivo garantizar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con el incomparable soporte de hardware y software que ofrece Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI tendrá acceso a los recursos necesarios para abordar los problemas rápidamente, reducir el tiempo de inactividad y optimizar la productividad.

• Soporte integral: disfrute de la tranquilidad que ofrece HPE Foundation Care, que ofrece un amplio soporte de hardware y software para mantener operaciones y gestión eficientes del sistema.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: aproveche los diagnósticos remotos y, si es necesario, las reparaciones de hardware en el sitio para abordar problemas potenciales de manera rápida y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado del servicio de soporte de software de 2 horas, lo que garantiza la resolución oportuna de los problemas y mejora la confiabilidad de sus operaciones de TI.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso esencial a actualizaciones de software y parches, manteniendo sus sistemas actualizados y seguros contra vulnerabilidades.
• Cobertura de 3 años: Con una duración de servicio de 3 años, puede contar con confiabilidad y soporte a largo plazo, lo que le permite invertir con confianza en su infraestructura de TI sin preocupaciones de fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía de cuidado de la base
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Soporte de software en 2 horas
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos elegibles de HPE y de terceros
• Acceso a: Soporte técnico remoto, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Empiece por adquirir el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente a HPE. Una vez que haya realizado la compra, su representante de HPE lo guiará a través del proceso de activación. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con cómo acceder al portal de soporte para la resolución de problemas y las solicitudes de soporte. Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener instrucciones paso a paso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE elegibles y productos de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, consulte con un representante de HPE.
• ¿Cómo funciona el soporte remoto? El servicio de soporte remoto brinda asistencia inmediata por teléfono o chat en línea, lo que permite a los técnicos de HPE diagnosticar problemas rápidamente.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio comunicándote con el departamento de ventas de HPE o con tu socio autorizado para analizar las opciones y los precios disponibles.
• ¿Se incluye soporte de software? Sí, se incluye soporte de software para productos de software elegibles y puede incluir resolución de problemas, actualizaciones de software y parches.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ? Si necesita asistencia in situ, simplemente póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE para iniciar la solicitud y se enviará un técnico a su ubicación según sea necesario.