HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Mejore la confiabilidad de su infraestructura de TI con la garantía de 3 años de HPE Foundation Care. Este plan de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise está diseñado para maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de su sistema, lo que le brinda tranquilidad y soluciones rápidas para cualquier desafío de hardware y software. Al aprovechar los recursos técnicos avanzados y los servicios de intercambio de hardware eficientes, HPE Foundation Care permite a su equipo de TI abordar rápidamente los problemas, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que garantiza que su hardware siempre esté respaldado por un soporte confiable.
• Soporte rentable: diseñado como una alternativa económica al soporte en sitio, este servicio facilita el envío y la restauración de datos a partir de archivos de respaldo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un producto o pieza de reemplazo entregado en su ubicación el siguiente día hábil, lo que permite una rápida recuperación de sus servicios.
• Rendimiento mejorado del sistema: el acceso regular a recursos técnicos expertos contribuye a mejorar el rendimiento del sistema y puede reducir significativamente el tiempo de inactividad, mejorando su productividad.
• Garantía integral: con una duración de servicio de 3 años, esta garantía asegura que recibirá soporte y asistencia confiables para mantener el rendimiento excepcional de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte técnico y cambio de hardware
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Soporte: Soporte telefónico y servicio electrónico disponibles.
• Cobertura del servicio: Problemas de hardware y software en productos HPE elegibles

Cómo instalar

Para beneficiarse de la garantía de 3 años de HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos HPE con el número de contrato de servicio proporcionado.
3. Familiarícese con las opciones de servicio disponibles, incluido el soporte telefónico y los procedimientos de intercambio de hardware.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que encuentre un problema de hardware o software para iniciar el proceso de cambio o recibir asistencia.
5. Siga las pautas proporcionadas por el equipo técnico de HPE para garantizar una resolución sin problemas de cualquier problema.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico para problemas de software y hardware y reemplazo el siguiente día hábil para productos elegibles.

¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?

Una vez que informe un problema, HPE enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación dentro del siguiente día hábil, junto con instrucciones para devolver el artículo defectuoso.

¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

HPE Foundation Care está diseñado únicamente para productos HPE elegibles. Consulte con HPE o con su distribuidor para confirmar la elegibilidad.

¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?

Sí, puede actualizar su servicio de garantía comunicándose con su distribuidor de HPE para explorar las opciones disponibles.

¿Cómo inicio una solicitud de soporte?

Puede iniciar una solicitud de soporte llamando a la línea directa de soporte de HPE o enviando una solicitud a través del portal de clientes de HPE.