HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindarle un sistema de soporte sólido para su infraestructura de TI. Al combinar servicios integrales de hardware y software, esta garantía garantiza que su empresa se mantenga operativa y eficiente. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtiene acceso a soporte dedicado para ayudar a resolver problemas de hardware y software de HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: acceda a servicios de diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software mejorado: benefíciese del soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE, agilizando sus operaciones de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, que maximiza la confiabilidad y la eficiencia en la resolución de problemas.
• Cobertura prolongada: La duración del servicio de 3 años brinda tranquilidad, garantizando soporte y mantenimiento confiables para su infraestructura de TI.
• Tipos de servicios duales: aproveche los subtipos de servicios físicos y electrónicos, lo que permite flexibilidad y una mejor usabilidad adaptada a sus necesidades.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte de hardware
• Cobertura del servicio: Soporte tanto de hardware como de software.
• Disponibilidad de soporte: Soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar

La instalación de la garantía de 3 años de HPE Foundation Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un proveedor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Registre sus productos HPE con el soporte de HPE para activar su servicio.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para configurar los ajustes necesarios y analizar sus necesidades de soporte específicas.
5. Mantener comunicación regular con HPE para soporte y actualizaciones continuas.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de soporte están incluidos en el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar ayuda con un problema de hardware?

Puede esperar un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para soporte de hardware, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

¿Puedo obtener asistencia para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que proporciona soporte integral para su entorno de TI.

¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio HPE Foundation Care está disponible por un período de 3 años y ofrece soporte confiable durante este período.

¿Cómo activo mi servicio de garantía?

Para activar su servicio de garantía, simplemente compre el servicio, registre sus productos HPE y mantenga la comunicación con el soporte de HPE para obtener asistencia y actualizaciones.