HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con HPE Foundation Care, puede estar seguro de que sus desafíos técnicos serán abordados por recursos expertos, lo que le permitirá a su equipo concentrarse en las actividades comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software destinados a aumentar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Benefíciese de la asistencia de expertos y de resoluciones rápidas para cualquier problema técnico.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus solicitudes de asistencia se manejen con rapidez, lo que facilita una mayor productividad y un tiempo de inactividad mínimo.
• Asistencia remota y en sitio: Dependiendo de la naturaleza del problema, el servicio incluye tanto diagnóstico y soporte remoto como reparación de hardware en sitio para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
• Soporte de software: HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que su entorno de software permanezca seguro y actualizado.
• Cobertura de garantía extendida: Esta garantía de 3 años no solo extiende la vida útil de su equipo, sino que también mejora su valor, ayudándolo a lograr la máxima productividad y resultados oportunos.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 3 años

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software
• Actualizaciones de software: incluidas para software de terceros compatible con HPE seleccionado
• Acceso a la información: acceso electrónico a información sobre productos y soporte

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 3 años

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea.
2. Reciba su contrato de servicio y detalles de inicio de sesión para acceder a los recursos de soporte de HPE.
3. Integre HPE Foundation Care con su estructura de soporte de TI existente para lograr un funcionamiento perfecto.
4. Eduque a su personal de TI sobre cómo utilizar los servicios de soporte y acceder a las actualizaciones necesarias.
5. Comuníquese con HPE para cualquier consulta relacionada con la cobertura de software específico de terceros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una amplia gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.

2. ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches para mi software?

Con HPE Foundation Care, recibirá acceso electrónico a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE.

3. ¿Cuál es el proceso para reparaciones en sitio?

Si el diagnóstico remoto indica la necesidad de una reparación de hardware en el sitio, HPE coordinará una visita de servicio a su ubicación para resolver el problema lo más rápido posible.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puede realizar mientras esté cubierto por el servicio HPE Foundation Care.

5. ¿Puedo extender mi garantía después de los 3 años iniciales?

Sí, puede analizar opciones de extensión con su representante de HPE a medida que su período de garantía se acerca a su fin.