HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindarles a las empresas tranquilidad y confiabilidad para su infraestructura de TI. Este servicio integral integra soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, su organización puede enfrentar los desafíos de hardware y software con confianza. Exploremos por qué HPE Foundation Care es una inversión esencial para sus necesidades de TI.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care brinda protección integral contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que su empresa pueda mantener su productividad sin la carga de gastos imprevistos.
• Soporte proactivo: el servicio incluye diagnóstico y soporte remoto de los expertos técnicos de HPE, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la efectividad operativa.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto no es suficiente, HPE Foundation Care ofrece servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema físico se solucione rápidamente para mantener la integridad de sus sistemas de TI.
• Soporte telefónico el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar asistencia oportuna, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte telefónico, lo que mejora la confiabilidad y garantiza que sus inquietudes se aborden rápidamente.
• Actualizaciones de software y acceso: HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones de software, parches e información relacionada con los productos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados. Esto también cubre software de terceros seleccionado, sujeto a la disponibilidad de los fabricantes originales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: Servicios de hardware y software
• Formato de soporte: remoto y presencial
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para asistencia telefónica
• Elegibilidad: cubre productos seleccionados de HPE y de terceros

Cómo instalar

Instalar HPE Foundation Care es simple y directo. En primer lugar, asegúrese de que sus entornos de hardware y software cumplan con los criterios de elegibilidad para el servicio. Después de confirmar la elegibilidad, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su representante de cuenta de HPE para suscribirse al servicio Foundation Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software para los cuales desea cobertura.
3. Reciba el acuerdo de servicio y revise los términos y condiciones.
4. Una vez confirmado el acuerdo, HPE activará tu servicio Foundation Care y podrás comenzar a acceder a los canales de soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ofrece cobertura para productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos específicos.

¿Cómo funciona el soporte remoto?

El soporte remoto permite a los expertos técnicos de HPE diagnosticar y solucionar sus problemas a través de comunicación telefónica o en línea, resolviendo a menudo los problemas sin necesidad de realizar visitas in situ.

¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ?

Si necesita asistencia in situ, puede iniciar una solicitud de servicio a través de los canales de asistencia de HPE. Se enviará un técnico a su ubicación para resolver el problema de inmediato.

¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones para software de terceros seleccionado, según la disponibilidad de información de los fabricantes de software originales.

¿Existe una garantía de respuesta de soporte?

Sí, HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para soporte telefónico, lo que garantiza asistencia oportuna para sus necesidades de TI.