HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Garantice la longevidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care - Garantía de 3 años. Esta solución de soporte integral combina servicios de hardware y software diseñados para maximizar la disponibilidad de sus sistemas. Con la experiencia de los técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI puede abordar y resolver rápidamente cualquier problema relacionado con los productos HPE, así como con soluciones de terceros seleccionadas. La combinación de diagnóstico remoto, reparación in situ y soporte técnico hace que esta garantía sea una inversión esencial para cualquier organización que busque mantener la excelencia operativa.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca completamente operativa y eficiente.
• Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de asistencia inmediata para la resolución de problemas a través del diagnóstico remoto, lo que permite resoluciones rápidas sin demoras innecesarias.
• Reparación de hardware en el sitio: si surgen problemas que requieran intervención física, los técnicos de HPE brindarán servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a soporte técnico remoto, actualizaciones de software, parches y soporte para productos de terceros seleccionados bajo esta garantía.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden con la máxima eficiencia y la mínima interrupción de sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura: productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Tipo de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Tiempo de respuesta: soporte telefónico de 2 horas
• Acceso a la información: acceso electrónico a información sobre productos y soporte

Cómo instalar

Para activar su garantía de 3 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba confirmación de la cobertura de su garantía por correo electrónico o a través de su cuenta HPE.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE elegibles estén registrados en el sistema HPE para recibir soporte.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales proporcionados si necesita ayuda o necesita escalar algún problema.
5. Utilice el acceso electrónico para obtener información y actualizaciones del producto según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches para hardware HPE elegible y software de terceros seleccionado.

2. ¿Cómo sé si mis productos son elegibles?
Comuníquese con HPE o un socio autorizado para determinar la elegibilidad de su hardware y software para la cobertura de HPE Foundation Care.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para la asistencia telefónica?
El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico para resolver cualquier problema rápidamente.

4. ¿Puedo obtener soporte para software de terceros?
Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado, sujeto a la disponibilidad de información de los fabricantes de software originales.

5. ¿Cómo puedo acceder a la información de soporte?
Puede acceder electrónicamente a información relacionada con productos y soporte, lo que permite a su personal de TI encontrar rápidamente materiales de soporte esenciales.