HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Garantía de 3 años. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI se mantengan operativos y eficientes. Con los recursos de HPE disponibles a su alcance, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de soporte de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación de diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software. Este soporte integral significa que recibirá asistencia tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas.
• Soluciones rápidas y eficientes: con el soporte telefónico al siguiente día hábil, puede esperar respuestas rápidas a sus consultas. Este servicio le garantiza acceso a expertos de HPE que trabajarán diligentemente para resolver cualquier problema, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
• Cobertura extendida: Proteja su inversión más allá de la garantía del fabricante con HPE Foundation Care. Esta duración de servicio de 3 años garantiza protección y soporte continuos para su hardware, lo que le brinda tranquilidad mientras administra sus sistemas de TI.
• Acceso a actualizaciones de software: disfrute de la tranquilidad de saber que su software se mantendrá actualizado. HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones y parches de software, lo que mejora aún más la funcionalidad y la seguridad de sus sistemas de TI.
• Gestión de llamadas colaborativas: para los productos de hardware que cumplan los requisitos, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado. Esta colaboración entre los recursos técnicos de HPE y su equipo de TI permite una experiencia de soporte optimizada.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Soporte en el sitio: disponible para productos de hardware elegibles
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico el siguiente día hábil
• Soporte técnico remoto: incluido para productos de software
• Acceso a actualizaciones de software: Disponible para productos de software de terceros compatibles con HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 3 años

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE para adquirir el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Proporcione información relevante sobre su infraestructura de TI existente y los productos específicos que está cubriendo.
3. Revise y confirme los detalles del servicio con los representantes de HPE.
4. Una vez activado el servicio, su personal de TI obtendrá acceso electrónico a toda la información relacionada con el producto y el soporte.
5. Utilice los servicios de soporte remoto de HPE según sea necesario para abordar cualquier problema de hardware o software.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, reparaciones en el sitio, asistencia técnica remota y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.

2. ¿Cuánto dura la garantía?

El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 3 años y brinda protección y soporte continuos para su infraestructura de TI.

3. ¿Se incluye soporte de software de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE y soporte para productos de software de terceros compatibles con HPE.

4. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

El servicio ofrece soporte telefónico el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus consultas se aborden con prontitud.

5. ¿Puedo comunicarme con HPE para obtener ayuda con mi cobertura?

¡Por supuesto! Si tiene alguna pregunta sobre la elegibilidad o los detalles del servicio HPE Foundation Care, no dude en comunicarse con HPE para obtener más información.