HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Presentamos la garantía de 3 años de HPE Foundation Care, su solución definitiva para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina recursos remotos esenciales de hardware y software, lo que garantiza que los expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) colaboren sin problemas con su equipo de TI para resolver rápidamente los problemas. Disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestro servicio de intercambio de hardware, una opción rápida y confiable diseñada específicamente para los productos HPE elegibles. Con un enfoque en la conveniencia y la rentabilidad, HPE Foundation Care Exchange está aquí para ayudarlo a mantener un rendimiento óptimo para su negocio.

• Rendimiento mejorado del sistema: puede contribuir a mejorar el rendimiento del sistema y reducir el tiempo de inactividad, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficiente.
• Protección extendida: protege contra averías después de que expire la garantía del fabricante, lo que le permite mantener sus productos HPE sin costos o interrupciones inesperados.
• Soporte telefónico de expertos: el servicio de soporte telefónico está incluido para resolver sus problemas de manera rápida y eficaz. El acceso a los recursos técnicos de HPE garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia.
• Servicio de reemplazo oportuno: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas para una finalización oportuna con mayor confiabilidad, minimizando cualquier interrupción potencial en sus operaciones.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, puede confiar en que su infraestructura de TI seguirá siendo productiva y brindará resultados oportunos durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Intercambio de cuidados básicos
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de hardware
• Soporte: Soporte telefónico 24/7 para asistencia técnica.
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.

Cómo instalar

Para instalar la garantía de 3 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez adquiridos, registre sus productos HPE con el servicio HPE Foundation Care para obtener seguimiento y soporte adecuados.
3. En caso de cualquier problema de hardware o software, comuníquese con el soporte telefónico dedicado de HPE para iniciar la solicitud de servicio.
4. Proporcione los detalles necesarios sobre su producto HPE y la naturaleza del problema al representante de soporte.
5. Una vez validada la solicitud de servicio, HPE organizará la entrega del hardware o las piezas de reemplazo a su ubicación dentro del plazo especificado.
6. Instale el componente de reemplazo según las instrucciones proporcionadas o busque ayuda del soporte técnico de HPE si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, una garantía de reemplazo de 4 horas y asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana para resolución de problemas.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de piezas?
  Cuando un producto HPE elegible requiere reemplazo, HPE enviará un componente nuevo o equivalente a su ubicación, lo que le permitirá devolver la pieza defectuosa.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No, puedes realizar tantas solicitudes de servicio como sean necesarias durante el período de garantía, siempre que estén relacionadas con productos HPE cubiertos.
• ¿Qué sucede después de que expira la garantía de 3 años?
  Después del período de garantía, puede optar por renovar su servicio o explorar otras opciones de soporte de HPE para continuar recibiendo asistencia.
• ¿Puedo transferir la garantía a otro usuario?
  La garantía generalmente está vinculada al propietario original del producto, pero es recomendable consultar con HPE para obtener políticas de transferencia específicas.