HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - 3 años - Garantía es un servicio confiable e integral diseñado para reforzar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes. Con los recursos técnicos expertos de HPE a su disposición, puede abordar con confianza los problemas de hardware y software que puedan surgir con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda soporte sólido tanto para hardware como para software, incluido diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera óptima.
• Niveles de soporte flexibles: elija entre una variedad de niveles de servicio, incluidos el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, diseñados para satisfacer las necesidades de su negocio.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: los incidentes se pueden informar en cualquier momento, de día o de noche, por teléfono o portal web, lo que garantiza que tenga acceso al soporte cuando más lo necesite.
• Tranquilidad a largo plazo: con una duración de servicio de 3 años, puede planificar con anticipación y garantizar la longevidad y confiabilidad de su infraestructura de TI sin preocuparse por costos de reparación inesperados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

- Duración del servicio: 3 años
- Niveles de servicio: Siguiente día hábil (NBD), 24x7 y CTR
- Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software
- Disponibilidad: Informes y respuesta a incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Las ventanas de cobertura y los tiempos de respuesta están sujetos a la disponibilidad local y la elegibilidad del producto.

Cómo instalar HPE Foundation Care

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care en una oficina de ventas autorizada de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y la cobertura específicos.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en su contrato de servicio, que generalmente implica registrar sus productos de hardware o software HPE elegibles.
4. Después de registrarse, puede comenzar a utilizar los servicios de soporte de HPE Foundation Care, incluido el acceso a soporte técnico y actualizaciones de software.
5. Para obtener ayuda durante la instalación o configuración, puede comunicarse con el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care brinda soporte tanto para hardware de HPE como para software de terceros seleccionado, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software a medida que estén disponibles.

¿Puedo personalizar mi nivel de soporte?

Sí, puede elegir entre varios niveles de servicio, como el servicio al siguiente día hábil (NBD), el servicio 24x7 o el servicio CTR, según las necesidades de su negocio y sus requisitos operativos.

¿Cómo reporto un incidente?

Los incidentes se pueden informar las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o portal web, lo que garantiza que usted tenga acceso inmediato al soporte cuando surjan problemas.

¿Existe garantía para el servicio?

Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye una garantía de 3 años, lo que le brinda tranquilidad y minimiza los costos de reparación inesperados durante este período.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre los productos elegibles?

Para obtener información detallada sobre los productos elegibles y la disponibilidad del servicio, comuníquese con su oficina de ventas local de HPE o visite el sitio web de HPE.