HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care está diseñada para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI a través de servicios integrales de hardware y software. Con esta garantía, Hewlett Packard Enterprise (HPE) brinda soporte técnico especializado para ayudarlo a abordar los desafíos de hardware y software de manera eficiente. Ya sea que necesite asistencia inmediata o confiabilidad a largo plazo, HPE Foundation Care garantiza que su empresa pueda operar sin problemas y sin interrupciones.

• Servicios integrales de hardware y software: HPE Foundation Care incluye una amplia gama de servicios que cubren tanto el hardware como el software, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas de manera efectiva con la orientación experta de los recursos técnicos de HPE.
• Diagnóstico remoto y soporte en sitio: si se requiere una resolución inmediata, el servicio brinda diagnóstico y soporte remotos y reparación de hardware en sitio para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, el servicio puede extenderse al soporte de software básico y la gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que aumenta la amplitud de su cobertura de soporte.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas para garantizar que sus problemas se aborden de manera rápida y efectiva, maximizando la confiabilidad en situaciones críticas.
• Garantía a largo plazo: con una duración de 3 años, HPE Foundation Care ofrece una garantía a largo plazo que asegura que su infraestructura de TI esté respaldada por un soporte confiable, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

- Duración de la garantía: 3 años
- Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
- Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de hardware
- Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado
- Soporte remoto: Sí
- Servicio en sitio: Disponible si es necesario

Cómo instalar

1. Compre la garantía de 3 años de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado o del sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás una clave de activación y la documentación del contrato de servicio.
3. Registre sus productos de hardware HPE y vincúlelos con la garantía a través del portal de soporte de HPE.
4. Asegúrese de que su equipo de TI comprenda los procesos de soporte y cómo acceder a asistencia remota cuando surjan problemas.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones de firmware y parches para mantener sus sistemas optimizados y seguros.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
R: HPE Foundation Care cubre una variedad de productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener una lista completa, consulte la documentación de HPE o comuníquese con su personal de soporte.
P: ¿Cómo puedo recibir soporte técnico?
R: Se puede acceder al soporte técnico de forma remota a través del portal de soporte de HPE, donde puede registrar sus problemas y recibir asistencia de los recursos técnicos de HPE.
P: ¿Cuál es el proceso para recibir soporte en sitio?
R: Si un problema no se puede resolver de forma remota, HPE organizará el soporte en el sitio según los términos de la garantía. Se enviará un técnico a su ubicación para solucionar el problema de hardware.
P: ¿Puedo extender mi garantía después de los 3 años iniciales?
R: Sí, HPE suele ofrecer opciones para ampliar la garantía. Consulte con HPE antes de que caduque la garantía para conocer las opciones disponibles.
P: ¿El soporte de software está incluido en la garantía?
R: Sí, se incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles, que ofrece acceso a actualizaciones y parches de software, así como soporte técnico remoto para sus problemas de software.