HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza que su empresa pueda funcionar sin problemas y sin interrupciones inesperadas. Los recursos técnicos de HPE trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para brindar soluciones oportunas a los problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una combinación única de diagnóstico remoto y servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre cuenten con el respaldo de técnicos expertos.
• Disponibilidad mejorada: con esta garantía, sus productos de hardware HPE elegibles reciben soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no es de HPE seleccionado, lo que genera un mayor tiempo de actividad y eficiencia operativa.
• Asistencia técnica oportuna: disfrute del tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico el siguiente día hábil, lo que le permitirá abordar problemas críticos con rapidez y confianza sin tiempos de inactividad prolongados.
• Acceso a actualizaciones y parches: HPE Foundation Care garantiza que recibirá las últimas actualizaciones y parches de software tanto para el software compatible con HPE como para el software de terceros seleccionado, manteniendo sus sistemas seguros y actualizados.
• Acceso electrónico a la información: obtenga acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que permitirá a su personal de TI encontrar los datos necesarios de manera rápida y eficiente para una mejor toma de decisiones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de soporte: remoto y en sitio
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico el siguiente día hábil
• Soporte de software: Soporte de software básico para productos HPE elegibles
• Soporte de terceros: gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado

Cómo instalar

Para activar su garantía de 3 años de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar sus productos bajo la garantía.
3. Proporcione los detalles necesarios del producto y confirme la elegibilidad para el servicio.
4. Reciba confirmación de HPE sobre la activación de su servicio de garantía.
5. Utilice los recursos en línea y las líneas de soporte de HPE según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre una variedad de productos de hardware de HPE elegibles, así como software de terceros seleccionado. Deberá consultar con HPE para confirmar los productos específicos incluidos en su cobertura.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

HPE ofrece soporte telefónico el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan con rapidez y eficiencia.

¿Puedo obtener soporte para productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para productos de terceros seleccionados según la disponibilidad. Se ofrece gestión colaborativa de llamadas para estos productos.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Como parte de la garantía, tendrá acceso a las últimas actualizaciones de software y parches tanto para los productos compatibles con HPE como para el software de terceros seleccionado, a medida que estén disponibles a través del fabricante del software original.

¿Está incluido el servicio en sitio?

Sí, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio si es necesario para resolver problemas críticos, lo que le proporciona tranquilidad en caso de fallas inesperadas.