HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Descripción general

HPE Foundation Care - Garantía de 3 años es su solución integral para mantener la salud y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio proporciona una amplia gama de servicios de soporte de hardware y software destinados a maximizar la disponibilidad y la eficiencia de su sistema. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede resolver problemas de hardware y software rápidamente, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.

Características principales de HPE Foundation Care

• Soporte integral: obtenga acceso a soporte de hardware y software, lo que garantiza un enfoque holístico para el mantenimiento de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto: disfrute de la comodidad del diagnóstico y la resolución de problemas remotos, eliminando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Reparación de hardware en el sitio: si los problemas no se pueden resolver de forma remota, HPE ofrece reparación de hardware en el sitio para que pueda volver a funcionar lo más rápido posible.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, reciba soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que garantiza que su software también esté cubierto.
• Respuesta al siguiente día hábil: con el servicio al siguiente día hábil (NBD), recibirá soporte de hardware rápido, lo que le permitirá lograr la máxima eficiencia sin esperas.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Disponibilidad de soporte: remoto y en sitio
• Cobertura: HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para soporte de hardware

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla. Después de la compra, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para activar su servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su configuración de hardware y software.
3. Recibir confirmación y detalles del servicio de HPE, junto con las instrucciones necesarias.
4. Para obtener asistencia inmediata, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE para iniciar un ticket de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte de hardware, diagnóstico remoto, reparación en el sitio y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?
  Con el soporte del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico lo ayude el siguiente día hábil después de enviar su solicitud de servicio.
• ¿Los productos de software están cubiertos por esta garantía?
  Sí, los productos de software elegibles pueden recibir soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas como parte del servicio HPE Foundation Care.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de los 3 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para extender el servicio después del período de garantía inicial. Comuníquese con HPE para obtener detalles sobre la renovación.
• ¿HPE Foundation Care es aplicable a productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care puede cubrir productos específicos de terceros, pero es mejor verificar la elegibilidad con HPE.