HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

Presentamos la garantía de 3 años de HPE Foundation Care, una solución de servicio integral diseñada para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto esencial de hardware y software, lo que permite a su organización abordar y resolver rápidamente cualquier problema con sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE).

• Intercambio de hardware confiable: benefíciese de un servicio de intercambio de hardware confiable que garantiza el reemplazo rápido de piezas para productos HPE elegibles. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus problemas de hardware se pueden resolver de manera rápida y eficiente.
• Cómodo y rentable: HPE Foundation Care Exchange es una alternativa cómoda al soporte in situ tradicional. Este servicio está diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que lo convierte en una solución rentable para empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad.
• Tiempo de reemplazo rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, puede confiar en que HPE Foundation Care le brindará soluciones oportunas para sus desafíos de TI. Esta respuesta rápida mejora su confiabilidad operativa y ayuda a mantener la productividad en toda su organización.
• Soporte integral de software: obtenga acceso a una gran cantidad de actualizaciones de software, parches y manuales de referencia para sus productos HPE Networking. Esto garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de manera óptima, lo que reduce el riesgo de amenazas de ciberseguridad y problemas de rendimiento.
• Recursos técnicos accesibles: su equipo de TI tendrá acceso electrónico a información esencial sobre productos y soporte, lo que les permitirá solucionar problemas de manera independiente y eficaz. Proporcione a su personal las herramientas que necesita para mantener su infraestructura de TI con confianza.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Gastos de envío: Sin gastos de envío para reemplazos.
• Reemplazo de hardware: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento

Cómo instalar

Instalar la garantía de 3 años de HPE Foundation Care es simple y directo. Para iniciar el proceso:

1. Comuníquese con su representante de soporte de HPE o visite el portal de servicios de HPE.
2. Proporcione detalles de sus productos HPE elegibles que requieren el servicio Foundation Care.
3. Complete la documentación o formularios en línea necesarios para activar su acuerdo de servicio.
4. Una vez que su servicio esté activado, podrá comenzar a acceder a soporte remoto y solicitar reemplazos de hardware según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye la garantía de 3 años de HPE Foundation Care?
  Este servicio incluye intercambio de hardware, soporte técnico remoto, acceso a actualizaciones de software y acceso electrónico a la información del producto.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?
  Las piezas de repuesto normalmente se entregan dentro del tiempo de respuesta especificado de 4 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, los productos o piezas de reemplazo proporcionados son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para mis productos HPE?
  Sí, como parte de HPE Foundation Care, tendrá acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para sus productos HPE Networking.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
  Puede comunicarse con su representante de soporte de HPE o utilizar el portal de servicios de HPE para obtener ayuda con su servicio Foundation Care.