HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

HPE Foundation Care - 3 años - Garantía está diseñado para mejorar el rendimiento y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Con un soporte integral tanto para hardware como para software, este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes durante un período de tres años. HPE Foundation Care, proporcionado por expertos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), ofrece la garantía de soluciones rápidas y eficaces para que su empresa siga funcionando sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care incluye una gama completa de servicios de hardware y software, lo que garantiza que recibirá asistencia de expertos siempre que la necesite. Esto incluye diagnóstico remoto, resolución de problemas y soporte in situ, lo que le brinda tranquilidad.
• Tiempo de respuesta rápido: el servicio ofrece un tiempo de respuesta de soporte de hardware de 4 horas, lo que permite una rápida resolución de problemas. Esto garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos y minimiza el tiempo de inactividad.
• Experiencia in situ: con soporte in situ, HPE Foundation Care garantiza la disponibilidad de expertos capacitados que pueden abordar problemas complejos directamente en sus instalaciones. Este enfoque práctico mejora la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Soporte de software: además del soporte de hardware, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto para productos de software elegibles, así como acceso a actualizaciones y parches de software esenciales para mantener sus sistemas seguros y actualizados.
• Garantía extendida: La duración del servicio de 3 años de HPE Foundation Care le permite extender la garantía de sus productos de hardware HPE, maximizando así el valor de su inversión y asegurando la eficiencia operativa a largo plazo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del soporte de hardware: 4 horas
• Soporte en sitio: Sí, incluido como parte del servicio
• Soporte técnico remoto: Sí, para productos de software elegibles
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches necesarios incluidos

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o su distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus productos de hardware y software HPE para determinar su elegibilidad.
3. Una vez que su servicio esté activado, asegúrese de tener la información de contacto de soporte técnico de HPE disponible.
4. Mantenga sus sistemas actualizados y monitoree el rendimiento para identificar fácilmente cualquier problema que pueda requerir soporte.
5. Para soporte en sitio, coordinar con HPE para programar la visita de un experto técnico cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿El soporte de software está incluido en HPE Foundation Care?
  Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones para productos de software elegibles junto con soporte de hardware.
• ¿Qué sucede si encuentro un problema de hardware?
  Si tiene un problema de hardware, simplemente póngase en contacto con el soporte técnico de HPE. Ellos iniciarán un diagnóstico remoto y, si es necesario, coordinarán la asistencia en el sitio.
• ¿Cómo puedo asegurarme de tener acceso a las actualizaciones de software?
  Como parte de HPE Foundation Care, recibirá notificaciones sobre actualizaciones y parches de software disponibles, a los que podrá acceder de forma remota.
• ¿Puedo extender HPE Foundation Care después de los 3 años iniciales?
  Sí, puede analizar opciones para ampliar su servicio con HPE o su distribuidor autorizado antes de que expire su servicio actual.