HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura de TI. Esta garantía, diseñada para empresas que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise, garantiza que sus problemas de hardware y software se resolverán de manera rápida y eficiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una productividad óptima. Con una combinación de soporte remoto y asistencia in situ, HPE Foundation Care tiene como objetivo brindar tranquilidad y un servicio confiable para sus necesidades operativas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté bien cuidado.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de soporte de software de 2 horas, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden rápidamente para minimizar las interrupciones operativas.
• Servicios de reparación en el sitio: si surge un problema de hardware, la garantía incluye la reparación del hardware en el sitio, lo que permite una resolución rápida sin la molestia de enviar los dispositivos para mantenimiento.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE de forma remota, que le brindarán orientación y solución de problemas tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Duración de 3 años: con un compromiso de soporte durante tres años completos, esta garantía le permite planificar la salud a largo plazo de su infraestructura de TI y evitar costos inesperados.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: garantía de 3 años

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Respuesta de soporte de software en 2 horas
• Duración: 3 años
• Soporte en el sitio: incluido para problemas de hardware
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Instalar la garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Una vez que adquiera la garantía, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo registrar su servicio. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de registro de garantía de HPE.
2. Ingrese la información requerida sobre su producto de hardware o software.
3. Envíe su registro de garantía utilizando el código de confirmación proporcionado.
4. Conserve el correo electrónico de confirmación para sus registros.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener asistencia inmediata o si tiene preguntas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos elegibles.

2. ¿Cómo sé si mi producto es elegible para esta garantía?

Puede verificar su elegibilidad comunicándose directamente con HPE o revisando los términos de garantía proporcionados durante su compra.

3. ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto HPE?

Si tiene algún problema, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE. Recibirá asistencia inmediata, incluida la resolución de problemas remota o el servicio en el sitio según sea necesario.

4. ¿Puedo extender la garantía después del período inicial de 3 años?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar el servicio de garantía. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación a medida que se acerca el final del período de garantía.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar bajo la garantía HPE Foundation Care, lo que garantiza que tendrá amplio soporte siempre que lo necesite.