HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para mejorar significativamente la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Al brindar un amplio soporte de hardware y software, Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Ya sea que se enfrente a un mal funcionamiento del hardware o necesite solucionar problemas de software, HPE lo tiene cubierto con un conjunto de recursos técnicos diseñados para satisfacer las necesidades de su organización.

• Servicios de soporte integrales: HPE Foundation Care ofrece una gama completa de servicios de hardware y software, que incluyen diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que su infraestructura siempre funcione sin problemas.
• Acceso a las últimas actualizaciones de software: con este servicio, obtiene acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos compatibles con HPE, lo que le ayuda a mantenerse actualizado y seguro con las últimas mejoras.
• Niveles de servicio flexibles: elija entre una variedad de niveles de soporte, incluido el servicio HPE Foundation Care NBD, el servicio HPE Foundation Care 24x7 y el servicio HPE Foundation Care CTR, lo que le permite adaptar el soporte a las necesidades de su negocio.
• Informes de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: informe incidentes relacionados con hardware y software cubiertos por teléfono o portal web en cualquier momento, lo que garantiza que pueda abordar los problemas a medida que surjan, sin importar la hora.
• Protección de garantía extendida: la duración de 3 años de la garantía HPE Foundation Care protege sus inversiones más allá de la garantía del fabricante, brindando tranquilidad y confiabilidad para sus sistemas de TI.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

El servicio HPE Foundation Care incluye diversas funciones según el tipo de productos de hardware y software cubiertos. Los elementos clave incluyen:

• Soporte técnico y diagnóstico remoto
• Reparaciones de hardware en el sitio según sea necesario
• Acceso a actualizaciones de software y parches para HPE y software de terceros seleccionado
• Gestión colaborativa de llamadas para productos de software elegibles
• Acceso electrónico a información de productos y soporte para una resolución eficiente de problemas

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 3 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su oficina de ventas local de HPE para confirmar la elegibilidad y seleccionar el nivel de servicio apropiado para su organización.
2. Complete la documentación del acuerdo de servicio necesaria proporcionada por HPE.
3. Una vez finalizado el acuerdo, su equipo de TI recibirá instrucciones sobre cómo acceder a los recursos de soporte, incluidas herramientas de soporte remoto e información de contacto para informar incidentes.
4. Comience a utilizar los servicios de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para abordar cualquier problema de hardware o software a medida que surja.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos son elegibles para HPE Foundation Care?

El servicio cubre una gama de productos de hardware y software de HPE. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, comuníquese con su oficina de ventas local de HPE.

¿Puedo elegir múltiples niveles de servicio para diferentes productos?

Sí, puede seleccionar diferentes niveles de servicio para varios productos según sus requisitos operativos y necesidades comerciales.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de servicio que puedo informar?

No, no hay límite; puedes reportar incidentes 24/7 a medida que ocurren, asegurando soporte continuo siempre que lo necesites.

¿Qué pasa si necesito escalar un problema?

Si necesita más ayuda, puede escalar su problema contactándose con el soporte de HPE y proporcionándoles los detalles del incidente.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Una vez inscrito en HPE Foundation Care, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a las últimas actualizaciones de software y parches para sus productos cubiertos.