HPE Foundation Care - 3 años - Garantía

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care es un servicio fundamental diseñado para organizaciones que priorizan la confiabilidad y la longevidad de su infraestructura de TI. Con esta garantía integral, su hardware y software cuentan con el respaldo constante de los recursos técnicos expertos de Hewlett Packard Enterprise, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de estar constantemente solucionando problemas. Experimente la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care proporciona un espectro completo de servicios de hardware y software, mejorando la disponibilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de un diagnóstico remoto perfecto para problemas de hardware, junto con servicios de reparación en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza una rápida resolución de posibles problemas.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, además de gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que le brinda un paquete de soporte completo.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para servicios de soporte de hardware, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Garantía extendida: con una duración de servicio de 3 años, HPE Foundation Care garantiza la máxima confiabilidad y protección para sus activos de TI, salvaguardando su inversión en el futuro.

Detalles técnicos del producto

La garantía de 3 años de HPE Foundation Care ofrece amplias funciones diseñadas para mejorar sus operaciones de TI, que incluyen:

• Soporte técnico remoto tanto de hardware como de software.
• Acceso a las últimas actualizaciones y parches de software para mantener sus sistemas actualizados.
• Colaboración con recursos técnicos de HPE para abordar problemas complejos de manera eficaz.
• Soporte para productos de terceros seleccionados para garantizar una cobertura integral.
• Elija entre tipos de servicios electrónicos y físicos para adaptarse a sus necesidades operativas.

Cómo instalar

Activar su garantía de 3 años de HPE Foundation Care es sencillo:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación detalladas.
3. Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico para registrar sus productos de hardware y software con HPE.
4. Acceda al portal de clientes de HPE para administrar sus servicios y recursos de soporte de manera efectiva.
5. Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre su garantía, comuníquese directamente con el soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?
Por lo general, los productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionados son elegibles. Para obtener detalles precisos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para el servicio?
El servicio HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para problemas de soporte de hardware, lo que garantiza que sus operaciones de TI experimenten un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo actualizar mi servicio de garantía?
Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio. Puede analizar las opciones para actualizar su servicio con su representante de HPE.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
Si experimenta algún problema, comuníquese con el soporte de HPE a través del portal del cliente o mediante la información de contacto proporcionada en la documentación de la garantía.

¿HPE Foundation Care está disponible a nivel mundial?
HPE Foundation Care está disponible en muchas regiones; sin embargo, la disponibilidad puede variar según los productos específicos y la ubicación geográfica. Consulte con HPE para obtener información más detallada.