HPE Foundation Care - 4 años - Servicio

Asegure la longevidad y confiabilidad de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care de 4 años. Este servicio está diseñado para brindar soporte integral de hardware y software, lo que le otorga a su equipo de TI los recursos y la experiencia necesarios para abordar cualquier problema que pueda surgir. Con un fuerte enfoque en la disponibilidad, el rendimiento y la tranquilidad, HPE Foundation Care garantiza que sus inversiones en tecnología produzcan resultados óptimos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece servicios de hardware y software, lo que garantiza que todo su entorno de TI esté cubierto. Benefíciese de servicios de diagnóstico remoto y reparación in situ para todos los productos de hardware de HPE que cumplan los requisitos.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que permite resoluciones oportunas a los problemas y garantiza el buen funcionamiento de sus sistemas de TI.
• Cobertura Extendida: Con una duración de servicio de 4 años, usted puede tener plena confianza en el soporte que recibirán sus sistemas, asegurando un rendimiento y confiabilidad constantes a lo largo del tiempo.
• Acceso a actualizaciones: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos con soporte de HPE. Esto incluye actualizaciones para software de terceros seleccionado, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre protegidos y actualizados.
• Gestión colaborativa de llamadas: para el software elegible, aproveche la gestión colaborativa de llamadas, que permite un enfoque coordinado para resolver problemas relacionados con el software, mejorando la eficacia general del servicio.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: servicio de 4 años

• Tipo de servicio: Servicio integral de hardware y software
• Tiempo de respuesta: soporte telefónico de 2 horas
• Duración del servicio: 4 años
• Cobertura de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software
• Productos elegibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 4 años

1. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE o con un socio certificado de HPE para analizar sus requisitos específicos y confirmar su elegibilidad para el servicio HPE Foundation Care.
2. Adquiera el plan de servicio HPE Foundation Care - 4 años según sus necesidades y la cobertura del producto.
3. Una vez confirmado su plan de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a los beneficios de su servicio.
4. Familiarícese con el portal de servicios para administrar de manera eficiente sus tickets de soporte y acceder a actualizaciones.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte dedicado de HPE que lo guiará a través del proceso.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE seleccionados y también puede extenderse a productos de software de terceros específicos. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los requisitos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software de productos de terceros?
  Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones para software de terceros seleccionado, además de los productos compatibles con HPE.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio HPE Foundation Care es válido por un período de 4 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Cómo puedo informar un problema de hardware o software?
  Puede informar problemas a través del portal de soporte de HPE o contactando directamente al equipo de soporte de HPE por teléfono o correo electrónico.