Descripción
El servicio HPE Foundation Care de 4 años es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software para garantizar que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima. Diseñado para organizaciones de todos los tamaños, HPE Foundation Care fortalece a su equipo de TI al ofrecer orientación y soporte de expertos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software para ayudar a agilizar sus operaciones de TI y optimizar el rendimiento de la infraestructura.
- Diagnóstico y soporte remotos: Benefíciese de asistencia inmediata a través del acceso remoto, lo que permite que los recursos técnicos de HPE diagnostiquen y resuelvan problemas rápidamente, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
- Reparación de hardware en el sitio: en caso de que un problema no pueda resolverse de forma remota, el servicio de reparación de hardware en el sitio de HPE garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente a su funcionalidad completa.
- Actualizaciones y parches de software: con acceso a las últimas actualizaciones y parches de software, su organización puede protegerse contra vulnerabilidades y mejorar el rendimiento del sistema, garantizando que todo el software permanezca actualizado.
- Soporte telefónico receptivo: disfrute de un tiempo de respuesta de 2 horas para el servicio de soporte telefónico, lo que facilita que su equipo resuelva problemas rápidamente y mantenga la eficiencia operativa.
Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care de 4 años
- Duración del servicio: 4 años
- Canales de soporte: correo electrónico y teléfono
- Tiempo de respuesta: 2 horas para soporte telefónico
- Cobertura: HPE y productos de software y hardware de terceros seleccionados
- Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.
Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 4 años
Para instalar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care - 4 años - a través de un distribuidor autorizado de HPE.
- Siga las instrucciones del acuerdo de servicio proporcionado para asegurarse de que se identifique todo el hardware y software elegibles.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y configurar su cobertura de servicio.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté capacitado sobre cómo acceder al soporte remoto y utilizar los recursos proporcionados por el servicio.
- Verifique periódicamente si hay actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE para mantener sus sistemas seguros y funcionando sin problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care - 4 años?
Este servicio incluye diagnóstico y soporte remotos, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones y parches de software, y asistencia con software elegible de HPE y de terceros seleccionados.
¿Qué tan rápido puedo esperar soporte de HPE?
HPE ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte telefónico, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
¿Los productos de software de terceros están cubiertos por este servicio?
Sí, el servicio HPE Foundation Care puede incluir soporte para software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener información específica sobre los productos de software elegibles.
¿Puedo renovar mi servicio HPE Foundation Care después de 4 años?
Sí, puedes renovar tu servicio HPE Foundation Care cuando venza. HPE te ofrecerá opciones para que continúes con la cobertura y el soporte.
¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
Puede acceder a actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE, que estará disponible para usted como parte del servicio.
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