HPE Foundation Care - 4 años - Servicio

Garantice el rendimiento y la fiabilidad continuos de su infraestructura de TI con el servicio HPE Foundation Care de 4 años. Esta oferta de servicio integral de Hewlett Packard Enterprise (HPE) está diseñada para brindarle el soporte que necesita para problemas de hardware y software, lo que le permite a su organización mantener operaciones óptimas. Con HPE Foundation Care, se beneficia de asistencia técnica experta, reparaciones de hardware oportunas y actualizaciones de software vitales, lo que le brinda tranquilidad y mejora su eficiencia operativa.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que su equipo de TI reciba la asistencia necesaria para resolver problemas rápidamente, mejorando la confiabilidad general de sus sistemas.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de soporte telefónico dedicado de 2 horas, puede resolver rápidamente problemas críticos, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reparación de hardware en el sitio: si los diagnósticos remotos no resuelven el problema, HPE proporciona reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que su hardware reciba servicio de manera rápida y eficiente por parte de técnicos certificados.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software y parches, ya que HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones vitales tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.
• Cobertura a largo plazo: esta opción de servicio de 4 años garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles fallas de hardware o software.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Soporte telefónico en 2 horas
• Reparación de hardware en el sitio: Sí, según sea necesario
• Diagnóstico remoto: incluido tanto para hardware como para software
• Soporte de software: soporte de software básico y acceso a actualizaciones para productos elegibles

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 4 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care de 4 años para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Comuníquese con HPE para registrar su servicio y asegurarse de que sus productos estén cubiertos.
3. Reciba confirmación y documentación de HPE sobre la cobertura de su servicio.
4. Utilice los datos de contacto de soporte proporcionados para cualquier asistencia técnica o solicitud de servicio.
5. Acceda a su cuenta en línea de HPE para obtener actualizaciones de software y administrar su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionados. Para obtener una lista completa, comuníquese directamente con HPE.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado en la documentación de servicio o a través del sitio web de soporte técnico de HPE.

• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

  Sí, la reparación de hardware en el sitio está incluida si el diagnóstico remoto no resuelve el problema.

• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software para aplicaciones de terceros?

  Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a actualizaciones para software de terceros seleccionados, siempre que cuenten con soporte de HPE.

• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario laboral?

  HPE Foundation Care suele brindar soporte durante el horario comercial habitual. Para obtener soporte fuera del horario comercial, revise su contrato de servicio o comuníquese con HPE para obtener opciones específicas.