HPE Foundation Care - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care de 4 años, una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio esencial de Hewlett Packard Enterprise (HPE) aprovecha los recursos técnicos de expertos para brindar un soporte incomparable para problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento.

• Cobertura de soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio: disfrute de capacidades de diagnóstico remoto, junto con servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
• Gestión colaborativa de llamadas: este servicio incluye la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que permite que su equipo de TI trabaje junto con profesionales de HPE para solucionar problemas de manera eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de soporte telefónico de 2 horas, HPE Foundation Care le brinda asistencia rápida durante momentos críticos, mejorando su confiabilidad operativa.
• Actualizaciones de software y parches: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches cruciales para los productos de software cubiertos, asegurando que sus sistemas se beneficien de las últimas mejoras y medidas de seguridad.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care: servicio de 4 años

• Duración del servicio: 4 años
• Soporte técnico: Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de soporte telefónico de 2 horas
• Cobertura: incluye productos de hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio de 4 años

La instalación del servicio HPE Foundation Care está diseñada para ser sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care por 4 años a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de acceso al portal de soporte de HPE.
3. Registre sus productos de hardware HPE elegibles y cualquier producto de software de terceros seleccionado en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los canales de soporte de servicio, incluidos el teléfono, el correo electrónico y los recursos en línea, para asegurarse de que pueda acceder a asistencia cuando la necesite.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con HPE a través de su canal de soporte preferido y siga sus instrucciones para una solución de problemas eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es un servicio integral diseñado para brindar soporte de hardware y software para productos HPE, lo que garantiza una alta disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Foundation Care tiene una duración de 4 años y te ofrece soporte y mantenimiento ampliados.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El soporte incluye diagnóstico remoto, reparaciones in situ, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE y acceso a actualizaciones y parches de software.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta de la asistencia telefónica? HPE garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para la asistencia telefónica, lo que garantiza una asistencia rápida durante situaciones críticas.
• ¿Puedo utilizar HPE Foundation Care para software de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye gestión de llamadas colaborativa para software de terceros seleccionado, lo que mejora el soporte general para su entorno de TI.