HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

HPE Foundation Care - 4 años - Garantía está diseñado para brindar un amplio soporte para su infraestructura de TI, garantizando que se mantenga operativa y eficiente. Este paquete de servicios de Hewlett Packard Enterprise (HPE) combina soporte de hardware y software, centrándose en minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con HPE Foundation Care, su organización puede confiar en recursos técnicos expertos diseñados para satisfacer sus necesidades específicas.

• Soporte integral de hardware y software: disfrute de la tranquilidad con HPE Foundation Care, que combina diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio y actualizaciones de software para mantener el rendimiento óptimo de sus sistemas de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: Benefíciese de un tiempo de respuesta de soporte de software de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se aborden rápidamente, minimizando posibles interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Cobertura a largo plazo: Con una duración de 4 años, HPE Foundation Care garantiza un soporte sostenido, permitiéndole concentrarse en su negocio principal mientras disfruta de una infraestructura de TI confiable.
• Colaboración con el equipo de TI: los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI, brindando experiencia y orientación para resolver desafíos de hardware y software de manera eficiente.
• Acceso a actualizaciones y parches: manténgase a la vanguardia con acceso remoto a actualizaciones y parches de software, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados con las últimas funciones y mejoras.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía de 4 años

• Tipo de servicio: Soporte de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de soporte de software en 2 horas
• Canales de soporte: Soporte telefónico, diagnóstico remoto, reparación en sitio
• Servicios incluidos: Soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para configurar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación y detalles sobre tu servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos para la cobertura.
4. Coordínese con su equipo de TI y los recursos técnicos de HPE para familiarizarse con los procesos de soporte.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales provistos para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care generalmente cubre productos de hardware de HPE elegibles. Además, puede incluir soporte de software básico para software específico que no sea de HPE. Consulta con HPE para obtener más información sobre los productos elegibles.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 2 horas para soporte de software, lo que garantiza que los problemas técnicos se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿El soporte en sitio está incluido en la garantía?

Sí, si es necesario resolver un problema, HPE Foundation Care proporciona reparación de hardware en el sitio como parte del paquete de servicios.

4. ¿Puedo extender el servicio después del período inicial de 4 años?

Sí, puede solicitar información sobre la extensión de su servicio HPE Foundation Care antes de su vencimiento para garantizar el soporte continuo para su infraestructura de TI.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono o a través del portal de asistencia técnica en línea. Asegúrese de tener a mano los detalles del producto y la información de la garantía para recibir una respuesta más rápida.