HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar el rendimiento, la confiabilidad y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Como parte del compromiso de Hewlett Packard Enterprise de brindar soporte de primer nivel, este servicio garantiza que sus componentes de hardware y software siempre funcionen de manera óptima. Con HPE Foundation Care, obtiene acceso a recursos técnicos expertos que trabajan en conjunto con su equipo de TI para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una amplia gama de servicios de soporte de hardware y software, que lo ayudan a mantener su infraestructura de TI sin problemas.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: Benefíciese del diagnóstico remoto y del soporte experto para problemas de hardware, además de reparaciones en sitio cuando sea necesario, garantizando una rápida resolución de sus problemas.
• Soporte de software básico: para productos de hardware HPE elegibles, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que proporciona un enfoque holístico para administrar su entorno de TI.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio de soporte telefónico de 2 horas, lo que garantiza que sus problemas técnicos se aborden de manera rápida y efectiva.
• Garantía extendida: con una duración de servicio de 4 años, HPE Foundation Care brinda tranquilidad y garantiza que su infraestructura de TI permanezca protegida mucho después de que expire la garantía del fabricante.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Garantía de 4 años

• Tipo de servicio: Soporte integral de hardware y software
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta de soporte: 2 horas
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software.
• Elegibilidad: cubre productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care: garantía de 4 años

Para instalar y activar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación del servicio e instrucciones para el registro.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos de hardware con HPE Foundation Care en línea.
4. Una vez registrado, podrá acceder a soporte técnico y recursos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y acceso a actualizaciones de software, entre otras características.

¿Cómo sé si mi producto es elegible para este servicio?

Comuníquese con el soporte de HPE o con su distribuidor de HPE para obtener ayuda para determinar si sus productos de hardware o software califican para la cobertura de HPE Foundation Care.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?

Para cualquier problema técnico, puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE por teléfono, y ellos iniciarán el proceso de solución de problemas, que puede incluir diagnóstico remoto o reparación en el sitio.

¿Puedo extender mi servicio HPE Foundation Care después del período inicial?

Sí, puede renovar su servicio HPE Foundation Care antes de su vencimiento para continuar recibiendo soporte.

¿Es HPE Foundation Care adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! El soporte integral que ofrece HPE Foundation Care está diseñado para beneficiar a empresas de todos los tamaños, lo que garantiza que su infraestructura de TI reciba mantenimiento y soporte de manera eficiente.