HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care está diseñada para brindar servicios integrales de soporte de hardware y software destinados a maximizar el tiempo de actividad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), su equipo de TI puede resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados. Este servicio garantiza que la tecnología de su empresa siga funcionando y sea eficiente, lo que le permite realizar sus operaciones con tranquilidad.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software que incluyen diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que garantiza que sus recursos de TI estén siempre disponibles.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de soporte de hardware de 4 horas, puede confiar en que HPE resolverá rápidamente cualquier problema, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Garantía extendida: disfrute de los beneficios de una duración de servicio de 4 años que garantiza soporte y mantenimiento continuos de su hardware HPE, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
• Gestión colaborativa de llamadas: para los productos de hardware HPE elegibles, el servicio incluye soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que facilita la gestión de su entorno de software.
• Confiabilidad mejorada: HPE Foundation Care ofrece subtipos de servicios físicos y electrónicos, lo que garantiza la máxima confiabilidad y rendimiento de su infraestructura de TI al tiempo que alivia la carga de sus recursos internos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Garantía de 4 años

• Cobertura: Soporte de hardware y software

• Tiempo de respuesta: 4 horas para soporte de hardware

• Duración del servicio: 4 años

• Características adicionales: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado.

Cómo instalar

1. Compre la garantía de 4 años de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.

2. Tras la compra, recibirá una confirmación y detalles sobre cómo activar su garantía.

3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus productos y activar los servicios. Esto suele incluir completar un formulario de registro con los detalles de sus productos.

4. Una vez activado, puede comenzar a utilizar los servicios de soporte de inmediato contactándose con el equipo de soporte técnico de HPE por cualquier problema que surja.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?

R: HPE Foundation Care cubre varios productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para realizar consultas específicas sobre elegibilidad.

P: ¿Hay soporte en el sitio disponible para todos los problemas?

R: Sí, el soporte en el sitio está disponible siempre que el diagnóstico remoto no pueda resolver el problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

P: ¿Puedo extender mi garantía más allá de cuatro años?

R: Sí, dependiendo de los términos y condiciones proporcionados por HPE, es posible que tenga la opción de extender su garantía más allá de los cuatro años iniciales.

P: ¿Cuál es el proceso para obtener actualizaciones de software?

R: Las actualizaciones de software y los parches están disponibles a través del portal de soporte de HPE una vez que se activa su garantía, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su número de atención al cliente, ambos le brindarán opciones de soporte integrales.