HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

Mejore su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Garantía de 4 años, un paquete de soporte integral diseñado para maximizar el tiempo de actividad y la confiabilidad de sus necesidades de hardware y software. Con Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su lado, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece sólidos servicios de hardware y software para mejorar la disponibilidad de sus sistemas de TI y garantizar operaciones sin inconvenientes.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a los recursos técnicos calificados de HPE, listos para ayudar a su equipo de TI a resolver problemas de hardware y software de manera efectiva.
• Reparación de hardware en el sitio: si el diagnóstico remoto no resuelve su problema, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio para una rápida restauración de la funcionalidad.
• Respuesta al siguiente día hábil (NBD): disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro servicio de soporte de hardware al siguiente día hábil, que garantiza tiempos de respuesta rápidos para minimizar el tiempo de inactividad.
• Cobertura a largo plazo: con una duración de cuatro años, HPE Foundation Care brinda confiabilidad extendida, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Cuidado de la base
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (NBD)
- Cobertura: Hardware y productos de terceros seleccionados
- Incluye: Soporte remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:
1. Compre la garantía de 4 años de HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su hardware HPE y su garantía con HPE siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de compra.
3. Familiarícese con el portal de soporte y la información de contacto para obtener asistencia técnica.
4. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procedimientos de soporte y pueda acceder a los recursos disponibles bajo la garantía.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Consulte con HPE para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad.
2. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
HPE garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil (NBD) para soporte de hardware, lo que garantiza que los problemas se solucionen rápidamente.
3. ¿El servicio incluye soporte de software?
Sí, HPE Foundation Care brinda soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches críticos para los productos de software cubiertos.
4. ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con HPE directamente a través de su portal de soporte o llamando a la línea directa de soporte técnico proporcionada al registrar su garantía.
5. ¿Puedo ampliar mi servicio HPE Foundation Care después de los cuatro años iniciales?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que expire su garantía para garantizar el soporte continuo para su infraestructura de TI.