HPE Foundation Care - 4 años - Garantía

La garantía de 4 años de HPE Foundation Care es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con esta garantía, obtiene acceso a soporte remoto integral de hardware y software, lo que garantiza que sus productos Hewlett Packard Enterprise funcionen a su máximo rendimiento. Los recursos técnicos de HPE colaboran con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que lo ayuda a mantener el tiempo de actividad y la productividad cruciales para el éxito de su negocio.

• Intercambio de hardware confiable: la garantía HPE Foundation Care incluye un servicio rápido de intercambio de piezas, que le proporciona un producto o pieza de reemplazo entregado sin cargo de envío a su ubicación dentro de un plazo especificado. Esto garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Soporte rentable: esta garantía es una alternativa conveniente y económica al soporte en el sitio. Está diseñada específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, lo que la hace ideal para empresas que buscan optimizar su soporte sin costos excesivos.
• Respuesta al siguiente día laborable: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día laborable de HPE. Esta característica garantiza un tiempo de respuesta rápido, de modo que pueda volver a trabajar con un tiempo de inactividad mínimo cada vez que surja un problema.
• Cobertura extendida: Con una duración de servicio de 4 años, la garantía HPE Foundation Care asegura que su equipo de TI esté protegido a largo plazo, mejorando el valor de su inversión y al mismo tiempo brindando soporte continuo y tranquilidad.
• Asistencia telefónica de expertos: benefíciese de un servicio de asistencia telefónica confiable que le permite acceder a ayuda de expertos siempre que la necesite. Este recurso aumenta la eficiencia de sus operaciones de TI, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware y soporte técnico
• Respuesta del servicio de reemplazo: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio electrónico: usabilidad y eficiencia mejoradas
• Método de soporte: Soporte telefónico

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía HPE Foundation Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre la garantía de 4 años HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de Hewlett Packard Enterprise o directamente de HPE.
2. Al recibir la confirmación de la garantía, registre sus productos HPE con garantía en el portal de soporte de HPE.
3. En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte telefónico de HPE para iniciar el proceso de reemplazo. Bríndeles los detalles necesarios sobre su producto y el problema que enfrenta.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para organizar el cambio de su hardware defectuoso.
5. Una vez que reciba el producto o la pieza de reemplazo, instálelo de acuerdo con las pautas del fabricante, asegurándose de que su sistema vuelva a estar en óptimas condiciones de funcionamiento.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la garantía HPE Foundation Care?

La garantía cubre servicios de intercambio de hardware y soporte técnico para productos HPE elegibles, brindando soluciones eficientes a problemas de hardware y software.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía HPE Foundation Care es válida durante 4 años a partir de la fecha de compra, lo que garantiza soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el servicio de reemplazo?

La garantía incluye una respuesta de servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que le permite recibir sus piezas de repuesto rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Puedo actualizar mi garantía?

Sí, puede analizar la actualización de su garantía con su socio o representante de HPE si necesita cobertura o servicios adicionales.

¿El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

La disponibilidad de la asistencia telefónica puede variar según el acuerdo de nivel de servicio. Consulta con HPE los horarios de asistencia específicos relacionados con tu garantía.